4个菜1500元,6根面条20元,旅游时不幸被宰,该如何维权?
广西北海,4名外地游客在游玩之后被出租车司机“介绍”到了一家海鲜店,4名消费者表示不经常吃海鲜,让海鲜店老板给推荐一下,老板推荐了4样海鲜并快速称重宰杀,让消费者在菜单上签了字,结账的时候消费者才发现4个菜1500元。
陕西西安,一名外地游客花20元要了一碗油泼面,可面端上来之后发现,油泼面份量极少,连小带大一共六根面条,还刚好遮住饭碗的碗底。
春节假期期间,除了走亲访友,很多人都着新年新气氛,到周边的旅游景点游览一番散散心,不过旅游景点虽然美,但是一些为了追求个人利益肆意宰客的行为却丑态毕露。
一旦不幸遇到宰客的情况,我们作为消费者该如何维权呢?
一般来说,宰客涉及到的问题,主要是诈骗、侵犯消费者权益
以北海的事件为例,出租车司机把乘客拉到餐厅获得利益,司机的行为,已经涉嫌诈骗。根据《治安管理处罚法》第49条,诈骗公私财物的,处5-10日拘留,可并处500元以下罚款;情节较重的,处10-15日拘留,可并处1000元以下罚款。
海鲜餐厅的行为是侵犯消费者权益。《消费者权益保护法》第8条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。去饭店点菜,肯定有菜价单,但该店铺没有,她们没有点菜,老板配上菜后,直接让她们签字确认。消费者在签字之前不知道4盘菜价格,饭店也没有明码标价,因此饭店的行为违法。
具体的途径和办法可以参考一下
1、协商,协商快速、简便,对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。在自愿、互联基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。
不过一般来说,宰客的商家都是不会与你协商的。
2、投诉
拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。请求消保委调解,以促成双方达成解决纠纷。
3、申诉
请求有关行政部门解决争议,消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
4、诉讼
向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。针对违反明码标价规定的行为以及使用虚假、引人误解的价格手段欺诈交易的行为,价格法在第四十二条、四十条分别规定了没收违法所得、罚款甚至责令停业整顿等处罚措施。
最后,类似宰客事件几乎全国各地都有,天价事件损害的是游客利益,毁坏的是城市形象,有关部门一定要有守护一方净土的决心和实际行动。千万不能让好好的一锅粥,被一颗那个啥给毁了。