“成都快购科技”被投诉量8982件

　　消费质量报讯（记者王钰）近日，成都市市场监管局公示2023年度四季度重点经营者消费投诉信息（下称消费投诉信息公示），涉及成都快购科技有限公司、联联周边游平台、成都所见所得科技有限公司。
　　消费投诉信息公示指出，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关要求，按照《四川省市场监督管理局关于开展消费投诉信息公示和行政约谈的实施意见》的相关规定，成都市市场监管局经筛查核实全国12315热线平台成都市2023年1-11月份消费投诉数据后发现，成都快购科技有限公司、联联周边游平台、成都所见所得科技有限公司3家企业投诉举报量较大，同比有增无减，持续上升。此次公示前，成都市市场监管局已针对消费者对其反映的问题依法进行了行政约谈，并督促经营者限期进行整改。
　　消费投诉信息公示显示，成都快购科技有限公司被投诉量8982件，涉及了商品质量问题，销售假冒伪劣商品、三无产品，平台不作为，让商家继续售卖三无产品；虚假宣传问题，直播带货主播推销商品过程中虚假宣传，在质量、性能、效果等方面虚构事实；售后服务问题，不履行三包义务,不按约定时间发货，退款不及时等；平台管理问题，未对平台内经营者登记档案定期进行定期核验更新等问题。
　　联联周边游平台被投诉量4819件，涉及了未使用的消费券不能退款；标有随时退服务，到期退费被扣手续费；消费券到期前平台不通过适当方式提醒消费券将要到期，引发退费纠纷；宣传产品的图片与实际不符；经营者单方规定“消费券退费在有效期内收取20%违约金，逾期半年以内收取30%违约金，逾期半年以上视为放弃使用，将自动作废”涉嫌霸王条款等问题。
　　成都所见所得科技有限公司被投诉量2007件，涉及了虚假宣传，广告宣传视频与实际消费情况不一致；经营者不履行合同约定；售后服务问题，对平台销售的演出门票，消费者申请退票无果，不按约定履行送货义务等；平台未按照《电子商务法》《食品安全法》对平台内经营者尽到审核义务等问题。