B端产品设计特异性

摘自:一个设计师写的<从C端到B端，我的产品设计之路>

C：全称是Customer即消费者（泛指用户）的产品，个人用户或终端用户，使用的是客户端。例如：微信、网易新闻、网易云音乐、有道翻译官、网易考拉等等。

B：全称是Business即商家（泛指企业）的产品，通常是企业或商家，为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。例如：京东云、阿里云、网易云、网易有数或企业内部的ERP系统等等。

一、相同点

1.都要给人使用

小到打车、外卖和购物软件，大到逻辑复杂连产品经理有时候都犯糊涂的企业级业务系统，无论你个人用户、还是企业用户，本质都是由人来使用，只不过产品类型不同罢了。

2.都要兼顾用户体验和业务之间的平衡

既然是给人来使用的产品，就要兼顾用户体验和业务之间的平衡。无论是C端orB端，谁都不愿意使用一个不好用且耽误效率的产品，当然还是会有一些用户体验较差，用户又不得不使用的产品存在，因为它可能具有一定的垄断性质，或者在某些场景下被强迫使用，用户本身是别无选择的。但不能说用户体验就不重要，只能说对于业务更复杂、为工作而生的B端产品来说，想要做好这个点会比C端更困难。

3.都要坚守做产品设计的核心思想

对于每一个产品设计者来说，“在什么场景下为怎样的用户（客户）采取什么方法解决哪些问题”，这句话是再熟悉不过了，也是经常讨论或挂在嘴边的话。可是面对工作中蜂拥而至、突如其来的事情时，却又常常容易忽略掉。就像是一个人如果太饿了，只顾着吃饭填饱肚子，却忘记了吃了什么。

二、不同点

1. 使用者不同:

C端: 你 我 他 B端: 企业员工(企业领导使用少) 有特定职业属性

2. 买单者不同:

C端: 个人用户 B端: 企业领导者

3. 解决问题不同:

C端: 衣食住行 人性需求 情感 生活学习类 B端: 业务需求明确 信息化 系统化 重管理 节约成本

4. 使用场景不同:

C端: 碎片化时间 B端: 办公或专注时间

5. 盈利方式不同:

C端: 内容 广告 平台抽成 B端: 功能及软件服务

6. 个人诉求不同

C端: 精简 易学易用 娱乐 社交 沟通 B端: KPI达成 高效 便捷 准确达成

7.设计理念不同:

C端: 重用户体验 核心功能挖掘深层用户需求 追求个性 情感 品牌创造

B端: 时效性 洞悉行业使用习惯 注重交互一致性