家装建材行业存在的售后服务问题

派工跟踪难：任务派工给谁了?进展到哪一步了?

过程监管难：师傅是否准时到达现场?客户现场是什么情况?

服务结算难：师傅的费用结算工作量大，而且容易出错。

库存管理难：仓库货品经常丢失，责任无从追究。

人员考评难：如何考评师傅的工作?如何核算人员绩效?

快鲸工单系统提出家装行业售后服务解决方案

实时化服务进度：管理人员再也不用通过电话或微信询问服务情况了，可以通过电脑端、手机端实时掌控派工处理进度，售后管理如此轻松。

可视化服务监管：师傅到达现场可现场签到，服务完毕可将现场情况拍照上传。另外，您可实时掌握师傅的工作状态，位置分布，实时了解师傅的工作轨迹。

自动化费用结算：系统自动计算客户结算费用，自动统计师傅提成费用，费用结算如此简单。

精细化库存管理：精细化的库存管理，实时化的库存预警，便于企业及时补充库存。系统记录每个员工的领用情况，清楚了解每个货品的去向。

多维度统计数据：精确统计每个师傅的工单处理量、服务延迟率、客户满意度，师傅的绩效考核不再是难题。