33家家装体验店成功开进国美,新体验、好服务开启美好“家 · 生活”
2017年11月28日，国美发布“家 · 生活”战略，并宣布将从过去1.4万亿的家电赛道扩宽至10万亿的“家 · 生活”赛道。国美将在原有的家电业务基础上，拓宽经营品类，由原来的单一电器经营向围绕“家 · 生活”的产品+服务整体解决方案提供商转型，其中，家装业务是国美“家 · 生活”的战略重点。
国美家装业务将以“家装+家居”为重点，致力于为消费者解决“基础装修—家具—软装—家电—配饰”等漫长装修过程中的一系列问题，并以供应链、选品能力为基础，提供精品家电、家居小件等商品，把全新的体验和最好服务带给消费者，打造家装、家居、家电一站式购物体验。
目前，该业务已经陆续在一二线城市，如北京、西安、沈阳、成都、厦门等地开展，并引入了33家家装公司，包括爱空间、泥巴公社、荟家装、轻舟幸福亿家等。
效果即现实
漂亮、温馨是传统家装呈现给消费者的效果图，但这些效果图是否能够真实的摆在消费者眼前，却是未知之谜。而国美引入的家装体验店，是以“效果即现实”的设计方式，为消费者展示出真实的家装成品。
爱空间国美旗舰店（样板间）
徐州分部家装体验店（样板间）
厦门分部（样板间及家居产品展示）
西安分部（样板间及家居产品展示）
国美的每一间家装体验店都设有样板间、工法房的展示，消费者可以自由穿梭于样板间的客厅、厨房、卧室，亲身体验包含北欧、美式、简约等不同的装修风格；也可以清楚地看到工法房里解剖的厨房和卫生间，从墙面隐蔽工程到橱柜内部结构，以切面形式详尽展现，让消费者感受到“实实在在”的家装品质。
在消费升级的今天，“智能、健康、安全”的生活理念越来越受消费者追捧，国美除了在门店打造真实的家装体验场景外，还利用虚拟现实技术，通过AR演示展现家装设计产品，一改原有平面设计图的单一展示，再现“家 · 生活”的科技化现实，让全景式家装效果更立体。
家装“标准化”
许多有过装修经验的消费者大都遇到过类似这样的装修问题：超预算、工期不保证、各个环节相互推诿，服务没保障等。其中最大的问题就是预算不足、工期不确定，比如准备10万却花20万，说好的2个月装修完，拖到3个多月还未完工。面对消费者这些装修痛点，国美家装从报价、工序及管理三个方向实现家装标准化，让消费者在装修上省心、放心、更安心。
以客户王先生的家装为例，消费者可以亲身体验国美家装打造的标准化服务。
“不到80平、预算10万、要求两个月结束工期、环保必须过关”，这是家住北京朝阳区王先生的要求。王先生要装修的这间房是父母留下的一间约78平的老房，因为前期经历过很多不愉快的装修体验，这次重装在选择家装公司时，王先生显得很是谨慎。
“爱空间国美旗舰店是朋友介绍的，他们说可以到店参观，还能和设计师一对一沟通。到店体验很不错，能看到真实的样板房，也有明细的装修报价可以选择，从毛坯到精装，每平899元，而且不存在任何增项，在跟设计师沟通后，我们选择了简欧的装修风，并签订了家装合同”，王先生说。
王先生欧式风家装成品（卧室图）
王先生这套翻新房，按照1:1真实还原样板间，从开工到交付时间共57天。王先生表示，“工人师傅很专业、每天都能保证进度，整个装修过程很和谐，从环保选材到防水防臭处理，每个细节都做的很到位，最后还帮我们省了近5万块钱。不得不说的是，闭水试验做的很好，让周边邻居都很羡慕，邻居家防水只有30公分，我们家淋浴区是1米8，细节处理很到位，防水、防漏我给满分。”
国美做家装家居，不是单纯的业务拓展，而是对消费者需求、对家的概念和家庭整体解决方案的理解。未来，国美会继续扩大家装市场布局，国美家装负责人表示，预计明年将在全国各分部开设百家家装体验店，覆盖率提高至90%以上，把最好的体验和最优质的服务，带给全国消费者。 返回搜狐，查看更多
责任编辑：