【走访专栏2•生鲜】告别“价格战”,走向“价值战”!
现代经营中多数企业定位生鲜,主要目的是吸引客流,为了达到这个目的都会拿蔬菜、水果、猪肉作为敲门砖去敲顾客这道门,于是乎大量的蔬菜、水果低价促销。得出的结果是生意红红火火,毛利一塌糊涂。一到毛利核算时就愁眉苦脸,但销售还得做吧,客流还得去吸引吧,于是毛利还得去牺牲吧。
带着这个两难的问题,我们一起走进大昌超市,看看它的生鲜经营有什么值得借鉴的地方吧。
精细化管理+服务
过去的很多年里我们始终认为低价是吸引客流的重要因素,但低价却不能稳定大量的客流。
这是为什么呢?因为顾客购买商品时,价格只是一方面,此外还有商品的品质、吸引力、商超的服务等各种因素包含其中,往往很多情况下,这些因素能起到决定作用。
如下图所示,蔬菜类都按照一个家庭一餐所需要的量包装好,一方面减少消费者在挑选时造成损耗,另一方面节约消费者的时间,购买到新鲜的食材。
丰富化商品,一站式购买
生鲜做得好不好,其中一个衡量标准就是顾客购买该店生鲜商品的购物量。如果每次顾客挑选的商品只有3-4种的话,那么生鲜经营还处于初级水平。
虽然顾客每次到卖场是会带着一定的需求,但不一定要真的在你的卖场满足这些需求。所以,我们的生鲜经营要挖掘并引导顾客的需求,培养顾客的购物习惯。
东正人到达大昌超市时,正好是端午节前夕,在它的排面,粽叶、咸鸭蛋、皮蛋、肉,还有各种原材料都陈列在一起,消费者可以一站式采购端午商品,同时也在倡导一家人一起包粽子。
关联营销,客单最大化
如下图所示,所有的生鲜排面在顶端不仅做了场景陈列,而且还搭配有调味品。一方面合理地利用了空间,另一方面,带动关联商品的购买,提高客单。
氛围营造,布局合理
就目前中国连锁超市生鲜经营近几年的发展轨迹来看,生鲜经营乏力的主因有:生鲜经营面积不够;销售力和盈利能力不强;管理和培训体系不健全。因此,生鲜经营的集客和盈利等预期效果未能有效展示出来,直接导致了连锁超市未能从中收获到相应的回报。
在大昌超市逛生鲜区,最大的感受就是:舒适。动线设计合理,通道宽敞,购物车进出、停留非常方便。季节性商品的陈列排面足够大,有重点的推荐,让人觉得物超所值。
提供健康有机生鲜商品
对消费者而言,生鲜最重要的是什么:新鲜、健康。如何才能让消费者对卖场生鲜留下“好”的印象呢?大昌超市的方法或许值得我们借鉴。
如图所示,“大昌超市绿色原生态基地”的显示牌,从源头种植到产品包装运输介绍得非常详细,让消费者从整体感官上留下一个总体不错的印象。
同时,在它的称重台,有“食用农产品快检信息公布栏”,每天检验的商品情况一目了然。
购物的便利性
生鲜的防盗一直是卖场头疼的问题,但在大昌超市,收银区外,还摆放着当季最新鲜的蔬果,消费者可以直接购买,直接拿走,节省了他们的时间。而且这些蔬果大多数都是个头较大,便于管理和清点的商品。
编后语
商品是生鲜营销的物质基础,所有的策略和技巧都是围绕商品的销售进行的,卖场需要做的是通过对商品品类、陈列、促销、标准等方面,让消费者对商品的购买成为“想要”,再把“想要”变成“需要”而买单。
最后的干货:顾客想要并需要的生鲜商品的14个特点
1、生鲜商品丰富多样
2、物有所值的生鲜商品
3、总能买到期望的生鲜商品
4、无论任何时候都能买到质优价格合理的生鲜商品
5、经常可以买到外地的名优生鲜商品
6、提供健康有机生鲜产品
7、生鲜季节性商品推出及时、重点展示
8、业内最早推出新商品
9、促销活动新颖活跃
10、高质足量的促销生鲜商品
11、生鲜商品陈列标准、台面商品质量优质
12、体现服务理念的生鲜商品
12、一站购齐
14、生鲜卖场整洁干净、环境舒适
希望对您的生鲜经营有一点借鉴作用(比心❤❤❤~~)
长沙东正贸易有限公司
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