滨海新区网格化管理中心以网格单元为载体，以整合力量和优化流程为重点，以信息技术为支撑，搭建起“区级-街镇-社区（村）-基础网格”四级网格治理架构，区、街镇、社区“三级书记”任网格长，建立横向到边、纵向到底的网格业务联动处置机制，形成了具有“四全特色”的网格化治理模式。

一、划分全域网格，实现“攥指成拳”

按照“街巷定界、规模适度、无缝对接、动态调整”的原则，根据管辖面积、人口、业态三个基本要素，划定全区基础网格743个，包括社区网格388个、农村网格135个、企业网格105个、特殊网格115个。基本实现2270平方公里范围内网格划分全覆盖。

古林街网格员队伍

二、整合全科网格，实现“一网兜清”

按照“多网合一、一网多格、一格一员、一员多能”的要求，新区配备了600余名的专职网格员队伍，充分发挥“侦查员”作用，落实网格管理“九全”工作机制，根据《滨海新区网格化服务管理手册》中的14大类、136项巡查事项，对新区范围内的公共安全、综合治理、环境保护等管理事项进行全要素巡查，将人、地、事、物、组织等事项尽数掌握。自2019年7月区网格中心成立以来，网格员累计上报问题115.7万件，办结115.1万件，办结率99.5%。

受理工单

三、建设全时网格，实现“接诉即办”

区网格中心把“我为群众办实事”作为工单处置的着力点和落脚点，联动全区90家承办单位，对网格员巡查、视频监控资源、12345热线、组织在线百姓需求、随手拍等各类渠道来源问题进行7*24小时全天候派单处置，形成分拔转办、核实处置、办结反馈、回访评价、监督考核的闭环工作管理流程。在做好各类社会治理问题工单转派处置工作的同时，汇聚平台数据，强化统计分析，为新区各有关单位精准服务群众和科学决策提供数据支撑。2019年7月以来，累计发现受理各渠道问题191.02万件，办结189.51万件，办结率达99.2%。

新北街网格员调解噪音扰民问题

四、打造全员网格，实现“共同缔造”

围绕“人人都是网格员、人人都是监督员”的工作目标，积极推动四股力量进网格。

一是专职力量进网格，新区组建600余人的专职网格员队伍开展网格巡查走访工作，发现并上报基层治理问题。

二是居村力量进网格，现有3000余名兼职网格员（社工）主要承担网格管理责任，落实“九全”工作机制。

三是机关力量进网格，按照机关干部入列轮值工作要求，动员4800余名机关干部每年5天到居村帮助工作。

四是社会力量进网格，通过党建红网格组织动员模式，依托智信、组织在线百姓需求、随手拍等移动平台载体，建立简便快捷的问题反映渠道，目前汇聚了新区56000余名党员、物业工作人员、五老人员等社会力量，参与到基层社会治理工作当中，不断拓宽社会力量的参与面，构建共建共治共享的社会治理共同体。

天津市滨海新区网络化管理中心 于先生 022-66782333