BSM 9.0：虚拟化和云时代的业务“管家”

以“云计算”为交付模式如今已经被证明并非炒作或是空穴来风，随着云计算成为一种成熟的业务交付模式及部署模型，云计算改变的已经不仅仅是数据中心、IT架构，其正在对原有的商业规则和企业业务服务及管理制度产生极大的影响，但在享受云计算之前，企业必须要首先面对的，是如何在新的应用交付和业务管理模式下，平稳并可持续性的运营企业业务。

正如谁也不能一步就走完从松散的数据中心迈向数据大集中的过程一样，从传统的交付模式，转变为基于云的交付模式，并继而在云上面进行业务和服务管理，必然是不可能一口气完成的，企业必须在过程中面对一种混合的交付模式——该模式兼容内部部署（on-premise）、外部部署（off-premise）、物理（physical）以及虚拟（virtual）等不同环境。这种折中方式加快了产品的上市，维持了服务的SLA水平并增强了应用程序投资的灵活性。

但这并非没有代价，一旦混合交付模式管理不当，企业自身业务的复杂性、风险、成本都将无可避免的上升，企业的收益将受制于业务服务管理的SLA水平，继而使业务和应用转型停留在混合模式上，丧失向云计算或其它新的应用交付模式转变的机会和能力。

正所谓，在错误的方向上继续前进，越努力向前走，越深陷泥沼无以自拔——惠普软件认为，通过其惠普业务管理9.0（BSM 9.0），能够避免企业在混合交付模式下走上错误路线，帮助操作人员对应用的性能和可用性进行有效管理，满足服务级别协议的要求，改善IT运营。

但BSM9.0是否真的能够续写此前HP BSM的辉煌？惠普高层所看重的实时运行服务模型、Web2.0的协同混合界面是否能够切实打动用户的“芳心”？宣称拥有“最好的业务处理流程和管理架构”的BSM9.0是否被惠普的技术专家夸的有些神乎其神？

这些答案都要从包括中国惠普有限公司企业业务集团软件及解决方案事业部总经理谢少毅在内的三位演讲嘉宾的22页演示资料中，寻求真实可信的答案。

谢少毅——惠普企业业务集团软件及解决方案事业部总经理

BSM9.0：加强惠普云战略

谢少毅表示，如今的惠普，不仅已经认可云计算将成为未来IT的趋势，甚至认为云将是未来业务的趋势，因此，惠普在硬件、软件和服务方面，都在致力于建立整合的云生态系统，提供虽然惠普自身不提供云服务，但是惠普会支持云服务供应商，协助客户获取、保障并管理云服务。

他表示，新的业务服务管理BSM9.0，是惠普续写云战略的全新解决方案，自2009年3月推出Cloud Assure之后，惠普基本上每隔几个月都会有新的能够支持用户云战略的软件或服务被推出来，就在前不久惠普还相继推出了数据保护软件HP DataProtec6.1和惠普自动化云服务，而与BSM9.0同期发布的，还有测试数据管理方案TDM和惠普解决方案管理服务SMS。

于志伟——惠普企业业务集团软件及解决方案事业部技术总监

谢少毅认为此次发布BSM9.0则是对之前发布的一个总结性的产品，因为BSM9.0的最终目的是为了能够更好的实现业务服务管理的可见性、可靠性和可执行性——BSM9.0是惠普云计算战略中不可或缺的一环。

惠普的云战略，可以看出，其基本上被涵盖在中国惠普三大业务集团中的中国惠普企业计算及专业服务集团内

加强实时性：侧重及时性的业务服务管理

在惠普方面看来，此次BSM9.0最为重要的与此前版本的变化，一是对原有的包括事件管理、业务模拟、业务服务监控等产品进行的整合；二是提供开放的接口能够与其他供应商的产品进行集成；第三点，同时也是最重要的一点，就是实时性的增强，像中国惠普有限公司企业业务集团软件及解决方案事业部技术总监于志伟就将BSM9.0的这一特性称为“业界首个自动化实时运行服务模型（Run-time service model）”，在会后的媒体提问时，包括谢少毅、于志伟及中国惠普有限公司企业业务集团软件及解决方案事业部技术顾问魏喜勇在内的三位嘉宾，几乎逢BSM9.0的特点都要谈到实时性对用户的业务服务管理的重要性。

魏喜勇在演讲资料里称1980年的企业业务服务管理还处在“铁器时代”，而HP BSM9.0的上市，将不仅能够帮助“企业IT成为战略经纪人”，更是企业云实现的必要条件。

他谈到，BSM9.0的实时性体现在多个方面，比如说它能够监控企业业务和IT的实时变化，并根据自动化管理建议进行实时的管理；同时，自动发现业务模型能够实时的监控到业务所出现的哪怕一点变化或问题，而实时性能够帮助企业在管理业务时，快速相应问题，减少停机时间——这基于BSM9.0能够从网络管理中心、运营中心、业务可用性中心等多个层面，提供及时有效地设备、业务和问题发现。

正如魏喜勇所说，实时性就意味着及时性，而及时性能够决定业务服务管理的性能，何时出现问题，何时解决问题，又在何时将未发生但又可能出现的问题扼杀，BSM9.0的实时性重要性即在于此。

BSM9.0其实只是惠普业务优化方案的其中一个环节。

此外，我们可以看到BSM9.0的管理界面的改进则在另外的角度，体现了BSM9.0对及时性的加强——采用Web 2.0的全新协同性能混合技术。通过包括移动设备在内的多种界面，在正确的环境下为正确的团队提供切实可用的数据，从而加速决策及问题解决的进程。

架构与流程：解决无序管理

根据魏喜勇的介绍，惠普BSM9.0以业务服务管理基本配置为基础，在底层建立包括实时服务模型、第三方适配器、代理或第三方接口程序的基本配置，并基于此配置，对存储设备、主机系统和网络进行管理，在这三层硬件层之上，则是对应用程序的管理。

除了基础的管理之外，BSM9.0同时针对服务的可靠性提供集成的业务服务可靠性加强，从时间整合到服务级别管理、报告、面板，都对业务服务管理提供良好的可视化能力。

魏喜勇——惠普企业业务集团软件及解决方案事业部技术顾问

由于目前用户的业务平台迁移现象十分显著，无论是从松散结构到集中架构，从传统数据中心到集成的私有云环境，还是超前的公有云环境，用户都面临着平台迁移造成的业务服务管理SLA水平难以达到的问题——虽然实时的业务模型能够在一定程度上环节这样的困扰，但却无法根除。

对此，魏喜勇表示，面对业务服务迁移的用户，实时性、及时性是首先考虑的话题，其次就是业务服务的稳定性，以及对应用程序的理解深度，惠普的BSM9.0在功能整合之后，其实对事件整合、管理稳定性都有了很大的提高，而针对应用程序的问题，魏喜勇建议，一方面考察用户是否都是基于标准协议的业务应用模型，另一方面，惠普同时会针对拥有特殊业务应用的用户提供针对的服务，从而彻底解决BSM9.0在面临用户业务服务迁移中所面临的问题。

在实时、及时、可靠和有序的架构之下，惠普BSM在波音商用机商用航空服务部门成效显著，据魏喜勇介绍，在商用航空服务部门，事故处理资源消耗率下降了98%，用户停机时间降低96%，而应急处理响应时间则从10个小时降到了1个小时。

魏喜勇为波音算了一笔账，他说，波音就此每年降低的劳动成本，将达到879000美元。