这一抹红，温暖守护春节

​新春佳节，当人们沉浸在热烈浓厚的节日氛围时，还有这样一群“可爱的人”坚守在工作岗位上，守护着每个幸福时刻。

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作为服务上海本地经济发展的重要通信运营商，兔年春节期间，上海联通认真开展各项通信服务保障工作，确保网络顺畅安全，让市民群众尽享城市数字化转型的各种便利。

为确保春节网络平稳安全运行，网络智慧运营中心提前部署，多措并举，全方位保障用户网络感知。春节期间，智慧中心运营指挥团队24小时坚守岗位，实时监测网络运行质量，聚焦全市重点区域、重点商圈以及旅游景区，加强实时告警监控，尤其加强了IPTV画面探针监测，短信系统性能监测，重点场景全时段监测等，圆满完成了网络保障任务，为广大用户欢度佳节提供可靠、高效、优质的通信保障。

1月21日大年夜，当万家灯火亮起，亲人团聚之时，基础设施运营中心通信保障团队依然坚守各通信机房，保障春节期间全市通信网络安全。

春节前，基础设施运营中心国际网络运营中心成立了专项通信保障组，提前制定了周密的工作方案和应急预案，梳理保障电路及重要通道，开展国际传输网络及国际交换网络各专业系统应急演练100余人次，全力保障网络安全顺畅。

春节前，无线网运营中心提前启动部署2023年春运春节保障准备工作，对春运涉及的各类交通枢纽、高速出入口、高速、高铁等100余个场景，春节期间人流聚集的大型景区、重要商场、知名商圈等400余个场景的移网质量进行仔细排查和逐个优化，以零异常、零掉话、零未接通、零重大安全事件、零重大客户投诉的五“零”为保障目标，确保春运春节期间用户的移网使用体验。

春节期间，无线网运营中心相关骨干人员坚守岗位，应对临时紧急需求；应急通信组7×24小时随时待命，应对突发情况；同步投入4辆应急通信车部署于热点场景周围，包括上海南站、东方绿舟、豫园及东方明珠广场，保证大流量场景的网络感知，确保离沪人员返乡之路、入沪人员旅游观光期间，畅享联通精品网络。

春节期间，居民们对数智化产品和服务的需求高涨，在全家团圆的幸福时刻，客厅里的上海联通家庭数智产品也“大显身手”。

今年春节，春晚盛会热闹非凡，上海市民通过互联网电视等多种形式在线观赏，朋友圈开启围观“刷屏”模式。为做好IPTV服务工作，除夕夜当晚，云网运营中心核心机房骨干员工在金桥枢纽局站现场值守，对IPTV网络设备和保障线路进行全程巡视。

春节期间，上海联通青浦徐泾分公司、尚泰路营业厅联合尚鸿居委、乐国居委共同举办“新春志愿者答谢会”服务活动。上海联通服务工作者们融入社区，践行服务文化，为社区老党员和困难老人准备了新春慰问品，关心关怀独居老人日常生活情况。活动中歌声、掌声、欢笑声此起彼伏，所有的人都被迎新春的喜庆气氛所感染。

​此外，春节期间，上海联通还利用大数据和数字化智能态势感知，实时调整网络运行策略，对交通枢纽、商圈、景点的话务、数据模型进行提前预判、精准扩容，春节期间共计投入一线值守人员7000余人次，出动应急保障车辆近800台次。全市各营业厅正常营业，累计为1.9万用户上门配送；客服热线整体运营平稳，10010热线、互联网机器人客服向用户提供10万余次服务。