【战疫故事（六）】“大家需要我，我要和他们并肩作战！”

阳春三月，草长莺飞，

这原本是万物生机勃勃，

各行各业竞相争艳的季节。

却因为一场突如其来的疫情，

打乱了上海这座城市的节奏。

在这场没有硝烟的战“疫”中，

无数的医务人员、社区志愿者……

以舍小家为大家的无私情怀，

奋战在抗疫的第一线！

在这之中，

更有着一群看似平凡的物业人，

他们迎难而上，永不退缩，

他们在寒风中坚守，在冰雨中奋战，

从黑夜到黎明，从清晨到黄昏，

怀揣辛苦我一人，幸福千万家的信念，

始终保障着每一个社区的安全，

时刻守护着千千万万业主的健康！

他们自始至终不曾缺席，

哪里需要他们，他们就出现在哪里，

在他们的服务管理区域内，

一幕幕动人而又暖心的故事，

正在精彩上演……

“疫”路同行 爱在郦景

尚海郦景是个地处浦东的大型社区，小区总建筑面积41.82万㎡，总户数1772户，常住人口约4800人。自3月8日新冠疫情爆发以来，陆陆续续有异常单元楼被封控。此时小区里就出现了一群大白，他们不是专业医护人员、不是社区防疫工作者、也不是居委干部，而是可爱的古北物业人。

3月31日，静安区江宁街道各居委会发放蔬菜礼包，上海市物业项目政府采购评审专家、《上海物业管理》杂志特约撰稿人方宇清前往沪纺大厦门前广场领取。当时，排在他前面的一名新西兰籍的租客，因为不会说汉语，导致与工作人员出现沟通障碍，一时间无法领取。见状，有外语专业特长的方宇清主动上前，为双方做起了翻译，最终那名外籍租客顺利领到礼包。

随着后续疫情越演越烈，尚海郦景物业总经理张龙标要求物业员工全员上岗，加强布控，严防疫情在小区的传播。他果断提出购买洗漱用品、行军床、睡袋等物资，以备不时之需。他所采取的一系列措施为后来的疫情防控工作抢得了先机。正是因为张龙标先人一步、胜人一筹，让坚守岗位的员工有了生活保障，也保证了工作人员的稳定性。疫情当前，他拖着装着心脏支架的病体，与团队一起坚守在抗疫的一线。他就如“定海神针”，为大家传递着信心、力量与温暖。只要“张总在，我们工作就有方向！”

依然坚守在现场的同事们在现场经理龚海霞的带领下奋勇争先、团结一致、互相打气。龚海霞家中有一名正在上初三的学生，此时此刻正是面临中考的关键时期，需要家长的陪伴和辅导，但她毅然选择放弃陪伴孩子的机会，坚守在一线。在离家的第18天，女儿给她写了一封信，言语中道出了这个时期物业人的艰辛。家人劝她“申请回家隔离吧，太累了，身体吃不消的”，但她却说：“要是我趴下了，员工就崩溃了。”朴素的语言，诉说了一名物业人的责任和担当。

他们没有退缩、没有逃避、不叫苦不叫累，好多员工通宵留守、夜以继日、他们已经坚守了20多天，舍小家为大家，大家都在为战胜疫情尽自己最大的努力、默默贡献着自己的一份力量。他们身为子女，亦有父母家人；他们平凡普通，用平凡的事书写着不平凡的赞歌，传递着信心和正能量，用努力发光发热！日夜守护着尚海郦景这个大型社区。

“疫”路同行 爱在郦景

早在疫情伊始，东原仁知服务集团旗下专业的社区生活服务平台——神马东东便开通了快速应急采购渠道，基地直采、配送到家，提供新鲜平价的时蔬，为杨浦、浦东、奉贤等在管项目开启团购配送服务，为业主解决买菜难、买菜贵等问题，即便是正处于封控期的浦东也能保障鲜蔬送至上门。

上海新凤城项目一户业主因为家中老人身体缘故，每日都需要进行吸氧，以往都是至医院进行，但因疫情封控，只好通过居委联系医院，每日将两大瓶氧气送至小区门口，再由物业人员运往业主家中。近日，此项目另一户业主求助物业，家中厨房间下水口漏水，因疫情封控，业主担心不能进行上门服务。工程师傅王黎平在接到业主报修求助后，立刻穿上防护服，拿上工具前往业主家中进行处理。至业主家中查看后，发现下水道管需要进行更换才能彻底解决漏水问题，但由于疫情封控，商店都处于关闭状态，所有人员封在小区内也无法外出。随后，王师傅凭借多年经验试用其他办法，用现有的材料及工具将漏水问题得以解决。

巴黎经典项目一户业主在3月31日前，因小孩肺炎发烧前往医院就医，但因4月1日浦西将进行全面封控，孩子的病情也有所好转，便出院回到了家中。4月1日凌晨，孩子病情又急剧恶化高烧不退，情急之下只好联系物业经理何彬，何彬连夜协助业主开具小区出入证明，让其及时前往医院进行就医。

在这次疫情中，东原仁知服务人员充当着快递员、外卖员、防疫员、消毒员……他们的故事虽“微小”，却用爱与坚守温暖着业主的生活。在这个特殊时期，是他们身披铠甲，变成守护业主的坚强后盾！

非常时期不一样的“小区男神”

4月4日早上4点钟，绿升服务的李洪刚醒来第一件事，习惯性地打开手机翻看关于上海新冠肺炎相关新闻报道，查看群里是否有新的防疫通知。连日来他到点就醒，比手机闹钟还管用，虽然平均只睡3-4个小时。从3月初连续坚守防疫一线的李洪刚快速调整状态，娴熟地佩戴好党徽，再套上防护服，昂首向服务中心走去，他知道作为团队主心骨，精气神很重要。

李洪刚是某军事部队物业服务项目负责人，也是一名有着近15年党龄的退役军人，物业管理经验丰富。尽管如此，这是他第一次带领团队直面严峻的疫情防控，没有自乱阵脚，却有些措手不及。管理7个小区物业服务，根据具体情况配合社区采取针对性防疫举措，多方对接，任务安排，处理突发情况，李洪刚已记不清某个日期某个时段做了什么，却清楚地记得每天消毒消杀频次，及时汇报核酸筛检数据，哪些长者需要上门服务，以及固定时间统计核实买菜清单，并为居家隔离住户安排送菜上门，满足其饮食起居基本需求。3月28日下午，李洪刚毫无征兆地突发身体不适，可能是劳累过度，也可能是温差过大，出现发热情况。他立刻上报情况，尽快避开人群，紧急做了核酸检测，连续三天检测结果均正常，这才放下心来。“疫情还没结束，我不能倒下”，李洪刚继续留在项目主持工作，连预约买药都让小杨帮忙代劳。也是这次帮忙买药的经历，小杨才知道李洪刚隐藏了多年的秘密。原来，李洪刚早年从军时，一次障碍比赛中受伤留下了风湿性关节炎，走路过多或阴雨天气便隐隐作痛。而这些天来，冒雨布置防疫点位，张贴通知提示，多次弯腰移动号码牌都能看到李洪刚的影子，每天上万步更成了日常。深知李洪刚身体情况的家人，频频打电话询问，父母、妻子、孩子每天能打十几通。“我一个也没接到，忙起来根本听不到手机响，觉得怪对不起他们，肯定担心坏了”，在此之前，李洪刚每周都抽时间回江苏和家人团聚，作为三个孩子的父亲，如今已1个月没回去了，“当然想回家，等疫情结束吧，就是比较担心老大，她身体不好需要特别照顾”。

上海疫情何时结束，明天情况会怎样，李洪刚心里没底，但他从来不表达出一丝担心和忧虑。外人看来，他是大家的榜样，是团队灵魂人物。翻看他的朋友圈，专门录制的短视频映入眼帘，记录着同事们工作日常，配上期待明天会更好的文案，给人无限温暖和力量。

在特殊时期互相温暖，我们是一家人

3月底之后，因管控的升级，日子停了下来，三餐可停不了，这也成了大家最担忧的事情。因之前大家并没有准备充足食物，而现在小区封闭着，买菜难成为了大问题，万博欣园独居老人又比较多。只有解决了这个大问题，业主们才能安心定心“宅”在家为上海抗击疫情做出自己的贡献。

万博欣园前台高群在发放进出小区通行证的同时发现，我们小区有很多是龙上批发市场的摊主，他们中有卖蔬菜，水果，米面，水产和肉类及家禽。本着“急业主所急，想业主所想”的理念，高群立马请他们帮忙解决业主们生计问题，并把这信息及时反馈给了万博欣园项目经理毛永晨，毛经理又及时跟万博欣园业委会陈主任沟通了此事，得到了认可和支持。更重要的是，他们供给小区业主的菜价也比较实惠，渠道又比较安全，价格几乎与疫情前持平，解了小区业主的燃眉之急。

本着“振新就是服务”的理念，在这次抗击疫情期间，万博欣园全体员工兢兢业业全力做好整个小区日常的消杀工作，并配合业委会分发闵行区政府的爱心菜。作为对“家人”的回馈，业主也做了很多好吃的给我们的物业服务人员加餐。

九庐青年不负青春默默逆行

今年三月以来，受多重因素影响，上海出现新冠病毒“奥密克戎”变异病毒传播及感染的情况，从3月1日的1+1，到4月8日的824+20398，上海面临最严峻的挑战，作为服务行业之一的物业行业更是受到巨大的挑战及考验。但在商办楼宇、在住宅小区，中信泰富物业人都熠熠生辉。

陆家嘴滨江苑（九庐）归属的荣成居委会因受到封闭管控影响，大量的社工无法正常工作，居委会许书记找到了九庐项目，希望九庐管理处能够独立支撑起社区的核酸检测管理工作。全民抗疫，义不容辞，管理处接受任务后组织留守员工一起商议，群策群力。中信泰富物业的效率、过程与结果让街道与居委会领导赞不绝口。在三次社区隔离管控期间，九庐的年轻人涌现了许许多多可歌可泣的动人事迹，谱写了他们的青春亮丽。1号楼助理管家秦唐英杰，在2月28日已经提交离职报告，4月1日将到新公司报到。在接到疫情防控管控的通知后，没有退缩、没有回避，用一个共青团员的高度责任，毅然选择了与团队一起留守，他的行动感动了业主与同事，同事们忘我的工作与团队精神也感染了他。3月28日社区即将第三次隔离结束的最后一天，他向项目负责人递上了申请复职的报告。年轻的心是飞扬的，是不甘沉寂的；年轻的心也是激扬的，是能承受压力、敢于担起责任的。3号楼的助理管家陆叶青，35岁。从3月11日起，放弃对家庭与家人的照顾，连续坚持工作28天，让3号楼的业主深受感动，3号602室的范女士每天都烹饪了饭菜给他，嘱咐他要好好休息，保重身体。感谢他在疫情期间，为大家放小家的奉献精神。6号楼的助理管家缪良刚，32岁。家中68岁母亲长期身患甲状腺癌、胸腺癌，需要定时就医、配药。为了业主，为了抗疫，他嘱咐28岁的妻子替他承担起护理母亲的责任。在社区留守期间，他每天深夜与妻子视频对话，了解母亲的健康状况，每次通话他都偷偷地流泪“男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处”。

九庐的年轻人们，用行动诠释了青春的力量。他们的无畏坚守，让九庐社区疫情防控屏障坚如磐石；他们用逆行的脚步践行着中信泰富物业人的承诺与信念。

抗疫还未胜利，高地仍在努力

申城已封控多日，疫情防控仍处于吃紧阶段，高地创新的员工们，始终坚守在社区防疫的一线，一刻也未曾松懈。

袁俊林是高地创新新都国际城项目经理，是有着40年党龄的老党员，也是一位退伍军人。疫情面前，他毫无畏惧，始终冲锋在前。业主们见到他都会亲切地称呼他“老袁”。4月4日深夜23点左右，新都国际城208号一位老年业主突发脑梗，情况十分危急。袁俊林闻讯立刻赶往业主家。业主家中住着一对耄耋老人，老爷爷因脑梗已失去知觉无法动弹，并且大小便失禁。老太太已慌了阵脚，一直在哭泣。客服管家张桂兰立马拨打120，但被告知要排队，不知道需要等多久。她灵机一动，拨打了110求救，110火速调动120急救车赶往小区。在等待120的过程中，袁俊林一边安抚老太太，一边帮慌乱的老太太找医保卡。老袁还及时帮老爷爷做了清洁并抓紧穿好衣服保暖。具有一定医学知识的他强调一定要让老爷爷平躺，避免不必要的移动。由于封控，120无法直接送医，社区医院周医生、居委会刁书记及时电话协调打开了绿色通道。120随即赶到，由于小区正门无法驶入，120救护车停靠在208号楼旁的小区后门。后门平时是不使用的，为抓紧时间为老爷爷打开救命的通道，老袁拿起灭火器破门，一下两下，坚硬的锁没有打开，七下八下，门锁被撞开了，老袁的手也撞破了，顿时鲜血直流。老爷爷的女儿女婿此时也赶到现场，陪护着老人上了120赶往医院，这时老袁悬着的心才放下了一些。业委会姚主任担心老袁的伤，拿着通行证硬拽着老袁送去医院打了破伤风针。居委会、业委会、物业，三驾马车的协作，此时变得更加紧密。

物业人都是平凡的“小人物”，但“小人物”们的力量凝聚起来，就能建起坚固的堡垒，顽强抵御病毒的侵害，疫情在继续，高地人的努力仍在继续，上海加油！高地加油！

金茂服务最美战“疫”者在晨曦间奔跑

当前，为尽快遏制疫情扩散蔓延，尽早实现社会面动态清零，上海各项防控措施正在有力有序地推进。在持续实行防疫封闭管控期间，园区内涌现了一个又一个动人的故事。

3月27日，大宁金茂府物业负责人李峰所住街道通知要执行“2+12”天的居家隔离，但第二天却收到了大宁金茂府西区要进行封园管理的通知。为了能第一时间做好应急准备，他放弃了与家人一起给儿子过生日的机会，当即决定奔赴项目一线，向家所在街道居委申请获批出行后直奔项目，和保洁、保安、客服、工程、综合的兄弟姐妹们一起战“疫”，保障业主的生活及社区安全，为业主们“保家护航”。他对家人说道：“大家需要我，我要和他们并肩作战”。自封控管理至今，他一直在项目上，把沙发当做了床，把办公室当作了家，把业主当家人，每天都是到深夜才能稍微休息一下，保持24小时待命的状态。

疫情发生后，虹桥金茂悦项目经理徐高君立刻召集项目团队核心人员召开紧急会议，门岗的戒备、两码一核酸、客服人员接待工作部署安排、现场每日消杀等，一一进行工作部署，随后每天在园区不停巡视。在封控期间，部分业主因为家里储备物资不足而向徐经理求助，徐经理立刻找到资源为业主解决饮食物资问题。因疫情封控造成物资送货时间滞后，为快速将物资送到业主手上，徐经理一人分饰多角与员工们一起帮忙搬菜送菜，业主们对徐经理的亲力亲为赞不绝口。徐经理说：“越是千头万绪，越是要细心，那么多的住户，照顾好他们才是物业的价值”。

新市北物业尽锐出战 抢建方舱医院

4月5日深夜，新市北物业接到市北高新集团一项紧急任务，根据区委、区政府指令，要在24小时内将2-16地块集中隔离点改建为市北高新园区2-16方舱医院，收治床位由原来的400多个增加到900个，确保4月7日凌晨投入使用。

任务就是命令，新市北物业和市北高新集团物业连夜紧急召回并抽调105名员工尽锐出战。

在公司主要领导的亲自带领下，出战人员抓时间、抢进度，持续奋战。市北高新集团领导为召回人员紧急协调了工作证明。出战人员从4月6日凌晨开始持续奋战，所有员工36小时几乎都没有睡觉。他们开展各类物资搬运、安装和添加床位、现场消杀、房间物品配置和布置等，用最短时间在4月6日晚上10时前圆满完成了483间房间，904张床位的更新调整。第二天，市北园区方舱医院顺利收治了第一批阳性患者。新市北物业还调整了管理服务力量，承担了市北园区方舱医院综合协调、保安、保洁、工程维修、客服及入住登记等现场管理和服务。

用实际行动保障居民“足不出户”

战“疫”时刻，华侨城物业上海分公司党支部充分发挥党员先锋模范作用，党员突击队、青年突击队、业主志愿服务队筑牢抗疫一线“桥头堡”，用“志愿红”守护“健康绿”，为疫情防控注入“红色”动能。“抗疫姐妹花”谭俊、谭琴，“抗疫夫妻档”谭琴、蔡贵兵在抗疫路上，既是家人，亦是战友。蔡贵兵完成本职工作后，主动请缨到浦江华侨城项目做核酸筛查志愿者；居家隔离的谭琴除了日常物管工作外还不分昼夜为业主线上团购；谭俊在小区封控期间主动照顾项目9名员工的一日三餐。

维修工张立震积极响应党组织的号召，冒着随时有可能被感染的风险，义无反顾地申请政府隔离点支援工作，负责检修和维护隔离点设备。工作认真负责、技术娴熟的他更被推荐为队长，带领队员24小时待命，日夜奋战一线，用实际行动践行着自己的初心和使命。

当上海按下“暂停键”，有两支队伍在封控区内扛起大旗。马正燕、陆华带领的党员突击队在封控小区浦江华侨城八期开启了24小时待命模式，每天休息不足六个小时，眼睛熬红、嗓子说哑，手里的活却没停过。实在困了，会议室、办公室椅子、墙角都是他们的床，天一亮，便又打起精神，马不停蹄地投入到社区防疫工作中去。新浦江城五七期项目团队李伟、王柄等七名员工主动留守，24小时坚守在防疫抗疫一线，在社区封控期间，项目团队经常忙到凌晨，只为完成好社区每天的快递输送工作和垃圾清运，将疫情对居民的生活影响减少到最低。

原标题：《【战疫故事（六）】“大家需要我，我要和他们并肩作战！”》

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