【“枫桥经验”在河西】马场街：“三力三治”工作法 补“裂痕”聚民心

　　坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力实现“小事不出社区，大事不出街，矛盾不上交”。以此为目标，马场街总结提炼出“三力三治”工作法，即“提升党建向心力、聚焦民生源动力、凝聚自治集聚力，做实自治、做严法治、做活德治”，统筹辖区各方力量，推动人员、资源、专业、机制融合，进一步夯实基层治理基础，浓厚街域和谐稳定氛围。

　　“我家房顶因为楼上装修出现了裂痕，他们家不好好给我们维修，您说这怎么办？”前段时间，马场街道卫星雅苑社区的曲女士来到街矛盾纠纷调处化解中心反映情况。据曲女士介绍，自己的房子出租了，前些日子租户联系说因为楼上装修，自家卧室房顶出现了贯穿整个房间的裂痕。接到租户的反映后，曲女士立即来到楼上住户家中进行沟通。“我们一起看了情况，他们现场同意让装修施工队给我家修，可后来他们只是将裂痕部位重新涂抹，颜色跟周围明显不一样。等我们再次去楼上沟通后，邻居却拒绝再次修缮”。

　　居民事无小事。为彻底化解矛盾，马场街充分发挥基层党组织作用，街道综治中心联合卫星雅苑社区党委，针对曲女士反映的问题，开展走访，调查了解相关情况。律师、街人民调解员、街道社区工作人员以及居民调解员分别从不同角度着手进行调解。

　　街人民调解员杨立红说：“通过走访，我们发现一方要求楼上负责对卧室房顶进行整体修缮，而另一方担心答应了楼下的这一要求后，后续又会产生无数的新要求，这就是双方僵持不下的症结所在。”找到一个既能维护双方利益、又切实可行的解决方案，是这次调解的关键。在对双方的诉求进行确认后，调解员给出了解决方案，即：楼上住户将修缮费用1800元一次性支付给楼下住户，楼下的住户自行安排房顶修缮。双方对这一解决方案表示认同，并共同拟定了调解协议，双方按照协议履行各自的约定，纠纷就此化解。

　　据介绍，依托“三力三治”工作法，去年以来，马场街已有效化解邻里纠纷、房产物业、婚姻家庭等矛盾纠纷139个。下一步，该街将继续深化“三力三治”工作法，坚持党建引领，以源头治理为根本，以解决群众合理诉求为中心，以规范法治为抓手，以落实责任为保证，强化工作人员法治思维，优化矛盾排查机制，充分发挥“微网格+矛盾调处”作用，关注重点群体，利用司法援助、驻街律师、心灵驿站等，将矛盾化解在萌芽阶段，努力营造平安和谐的良好氛围。