高价买碳晶板被套路 厂家宣称“包运包安装”全是假的

如今，装修对环保材料的需求日益高涨。碳晶板就是其中之一，它由石英砂、碳晶粉和绿色植物成分高温压制而成，环保级别较高，加之硬度高、可塑性强，又具有防水防潮、抗击抗划等特性，颇受消费者青睐。然而，3月24日，消费者曹先生向上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）报料称，他花了比市场上高了近一倍的价格购买碳晶板，宣称包运包安装，到头来只提供板材，不仅要自己花钱运输，还要另找安装工人。

曹先生说，近日，家里要翻新装修，看到不时有碳晶板全屋整装的广告弹出，觉得装饰出的效果还不错，又环保，就多方了解选了一家离家比较近的、位于铜梁区的重庆饰美饰家新型环保建材有限公司（以下简称“饰美饰家”）的工厂，前往了解。

“广告图显示的是包运包安装，到了工厂销售人员也称是包运包安装，但是签合同时却没有相应的表述条款。”曹先生称，当时也没想到商家还会抵赖不送货，只是要求商家把安装的条款写进合同，并全款支付了2.3万余元。

“尽管费用比我在另外一家问的最贵88元/平方米，要贵近一倍的价格，但想到这里面有运输、安装费用，所以150元/平方米的单价，我也没吭声。”曹先生说。

没想到，等到3月22日送货时，商家就耍起“无赖”来。曹先生称，商家要他自己找运输公司送货。对于曹先生的“包运”的质疑，商家竟然称从未这样说过。

由于曹先生已找不到当初网站上的宣传图片，只能吃哑巴亏。他自掏腰包花了400元运费，把碳晶板拉回了家。

可接下来商家的操作，更让曹先生觉得欺骗没有下限。当初曹先生要求商家把包安装条款写进合同，结果商家竟在该条款上玩了“文字游戏”，合同上写的是“甲方上门指导安装，乙方配合”。商家以此要求曹先生自行找两个工人安装，他们只负责上门指导。

对此，曹先生称：“我理解的是商家上门指导并安装，我作为乙方只能在力所能及的情况下配合，总不能让我还要配合生产嘛，更何况当初宣传也是说的包安装。”曹先生很气愤，与饰美饰家沟通无果后，遂即拨打12315热线进行投诉。

随后，上游新闻记者根据曹先生提供的联系方式联系了饰美饰家的陈经理。对于该消费纠纷，陈经理表示，我们店内有三种销售方式，一是只提供板材；二是提供板材，并负责上门指导安装，由客户自己找安装工人；三是包工包料。而曹先生选的是第二种。

当记者询问是否宣传图片上明确了包运包安装时，陈经理强调：“我们和他的合同上，白纸黑字写得很清楚，就是‘甲方上门指导安装’。”

陈经理还称，今天就会给曹先生一个回复，没想到他竟去投诉了。

上游新闻记者还通过天眼查APP查询到，饰美饰家此前就曾因为违反《广告法》第四条和使用未经定期检验或检验不合格的特种设备而被铜梁区市场监管局进行过两次行政处罚。

曹先生的经历并非个案。上游新闻记者以碳晶板为关键词进行搜索发现，不少网友发帖称，遭遇碳晶板的“骗局”：通过样板间，低价、环保等，吸引顾客实地考察他们的厂房、办公室，吹得“天花乱坠”。然后就一边口头承诺“全包”，绝对按照“样板间”保质保量完工，一边称合同都是固定条款的，让顾客放心签。等到合同签完，就翻脸不认人了，说一切都是按照“合同条款”严格执行的。

对于上述消费纠纷的后续发展，上游新闻将继续关注。

上游新闻记者 严薇

编辑：陈璐

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审核：张松涛