暖气管“爆”了，新房没住先被泡，平度中南漫悦湾小区业主维权遭遇“踢皮球”

装修费已经花了20万元左右,家具即将进场,新房却被水泡了……日前,谢女士家所在楼座供暖管道破裂,整个单元从8楼到地下车库都被水浸泡,她家也被泡成“水帘洞”损失惨重,感觉特别窝心。

那么,业主损失该由谁来承担?小区物业相关负责人表示:物业方面也是受害方,建设方称该小区供暖配套为供热单位安装,他们正在协调对方处理。不过,物业方面的说法被兴平热电相关负责人否认:因为该小区是第一年供热,相关问题应由建设方负责,他们将进一步处理此事。

事发三天之后,谢女士家被泡痕迹依旧明显。

受损

新房还没住先变“水帘洞”

今年5月份,谢女士领到平度中南漫悦湾小区的新房,她迫不及待地找来装修公司进行设计装修。12月份,谢女士的新房装修过半,就在这时却出了问题!“12月5日,我接到物业的电话,说是因为暖气管道破裂房子漏水,我对象赶紧去查看。”谢女士告诉记者,到新家一看顿时傻眼了:“一进单元,电梯停了,楼道里全是水,楼道墙皮也被水泡了。”

“当时就意识到情况比想象中严重多了,打开房门一看,餐厅、客厅地面上都是水,墙上水不停地往下滴,中央空调和新风系统部位的吊顶也在流水,厨房里的集成灶也被泡了。简直就是水帘洞。”谢女士非常着急:“装修已经进行完一多半,装修费已经花了20万元左右,马上就要进家具了。这一泡水,耽误时间不说,这个损失也太大了。”

“硬装已经基本结束,新风系统和中央空调都安装在吊顶里,是不是被泡坏了压根就不知道,只能把装修好的吊顶扒开才能确认,而且重新施工效果如何谁也不敢保证,真的特别窝心!”谢女士无奈道。

据谢女士介绍,她家在六楼,漏水点在八楼:“八楼是复式结构,也装修得差不多了,看邻居发的视频和图片,八楼损失更大。”事情发生后,谢女士与小区物业交涉,物业称应该由供热公司承担责任,供热单位让她找建设方。“推来推去,感觉自己像皮球一样被踢来踢去,不知道如何是好。”谢女士决定向本报求助。

12月8日上午,记者跟谢女士来到该小区。一进单元,就看到停摆的电梯正开门晾在那,楼梯间墙皮因为浸泡而脱落,瓷砖缝隙里的水渍还没干透,管道井漏水痕迹也历历在目,地下车库天花板上挂着花生米大小的水珠,泡水痕迹明显。进入谢女士家,餐厅和客厅泡水痕迹很明显,墙面低处也有明显被泡痕迹。

赔偿

物业开发商热企都“喊冤”

随后,记者随谢女士来到小区物业服务中心。物业相关负责人王先生表示,已经了解谢女士家所在单元的暖气管道破裂导致泡水问题:“八楼管道井里的暖气管道破裂,导致漏水。”由于电梯等公共部位也遭受损失,王先生表示:“我们也是受害方。”

“我们已经联系供热公司、开发商和业主,将会进行四方协商,具体如何解决还要看协商结果。”王先生介绍,前期已经让业主报了损失金额:“如果业主报的损失相关责任方能够接受,那么就会按照业主的报价来赔偿,如果相关方不能接受,那么会找评估机构来评估损失。”

那么,具体的赔偿到底谁来承担?王先生称,具体情况他不清楚。

王先生表示,事发后物业方面第一时间联系开发商,然后开发商还要与供热公司协商。当着记者的面,王先生给开发商一位相关负责人拨打电话,得到的答复是“该小区供热设备是由供热公司采购安装,目前已经联系供热公司现场协商此事”。

记者询问该开发商负责人的联系方式,王先生表示未经对方同意他不方便提供。“你们如果要相关答复,我们有专门的工作人员对接。”王先生说道。随后,记者给王先生留下联系方式,希望有关负责人尽快来电联系,但是截至记者发稿时,没有收到相关答复。

对于物业和开发商的表态,供热单位兴平热电的相关负责人并不认同。

“第一年出现问题,都应该是开发商负责!”该负责人表示,这种工程施工都是通过招标,并不是兴平热电来做。“我们可以帮忙维修,但是责任应该分清楚!”该负责人表示,他将去落实清楚此事。

12月9日,记者再次联系兴平热电,相关负责人表示,已经找到开发商和施工单位,但对方还未回复,记者将继续落实此事。

来源：半岛网