客户要装修方案和报价,发还是不发？（设计师必备）
大多数客户在线上要装修方案报价的目的是拿去货比三家，谁家给的价格低很可能他就选谁家。
这对家装设计师其实很不公平，因为每一套方案做出来都付出了很多心血和精力，还没有机会给客户讲解方案的情况下就被客户要去比价格，实在很亏。
所以当客户问我们要装修方案报价的时候怎么办？给还是不给？
这种情况，能拒绝就拒绝，碰到那种不给就直接会丢失的客户，也可以给他，但是要做充分的准备，告诉客户从哪几方面比，让客户在比较中看出我们的优势。
具体方法有以下几种。
01
把客户要方案报价的想法扼杀在摇篮里。
在你上门给客户量房的时候，找个机会先做好预警管理，让客户明白方案报价做出来之后，必须得当面沟通，让客户了解详情，直接发给他，他也只能看到表面，看不到内在，不起任何作用。
参考话术
王哥，量完房我回去尽量在两天内把方案报价做好，到时候您和嫂子一起来店里看吧。您也知道装修是一件比较复杂的事情，涉及到要做哪些项目？用到什么材料？选用哪个品牌等细节问题。每个人都有自己的喜好，您和嫂子都在，一些细节或者新需求我们现场就可以敲定。公司规定要我们认真对待每一位客户，为了防止我们敷衍，明文规定，不能在没与客户见面的情况下就把方案发给客户。我一定会尽全力做出您和嫂子都满意的家，您可千万别像有些人一样让我直接把方案发给您啊！嘿嘿~您看咱们是后天上午还是下午碰装修方案呢？
02
如果你在量房的时候忘记做预警管理了，回去做好方案后客户让你直接发给他怎么办？
这时候可以先承认自己的失误，忘记提前告知客户别直接要方案的事，然后把原因说清楚。
参考话术
王哥，在我们没见面的情况下就直接把方案报价发给您，其实对你我双方都是非常不利的，如果有人直接把方案发给您，那就是敷衍您，可能做得就是一套最简单、基础的方案。但我是用2天全心全意投入到您的这个房子装修方案研发中，很多点融入了我的个人想法，我认为非常棒，需要当面给您讲解，直接发给您，您可能看不到其中玄机，咱们还是约个时间见面吧，如果您太忙，我可以去找您。
03
即使你做了预警管理客户还是要方案报价怎么办？
直接询问客户是否有到建材市场上了解过某种材料的品牌和价格，同一品牌不同型号的价格可能相差甚远，再以某产品举例（如地砖）说明原因。
参考话术
王哥，不知您是否到建材市场上了解过地砖的品牌和价格呢？市场上砖的报价从十几块一平米到几百一平甚至过千一平的都有。而装修报价的组成主要有三块：设计费、施工费和材料费。您看这个砖就知道，多少钱都能做，所以我不知道怎么给您准确报价。我想大概知道一下您的主材是怎么选的，因为主材决定了装修整体报价，它跟基础报价有一定的比例关系，我们是根据您选材的档次来给您做合理报价建议的。细节太多，只有见面才能说清楚，看您什么时候方便，我们碰一下方案？
04
遇到特别不讲理的客户，非要看方案报价怎么办？
那你就发给他，但是这个时候发给他的方案就要做得特别细，因为客户一定会拿着你的方案去跟别的装修公司比较。
那怎么在这种比较中突出我们的差异化呢？既然发了，就不能简单地只发一张平面图或简略方案，而要在设计方案内附上很多文字说明，不仅能显示出你的用心、重视和专业，也能帮你在众多被比较的方案中脱颖而出，展现优势，在客户心里加分，给客户留下深刻印象。
装修设计师做一套方案并不容易，没见面就把方案报价给了客户可能连自己设计成果的讲解机会都没有。客户着急看新家方案，又想货比三家避免上当的心情也可以理解，但是最好的还是双方见面沟通，让客户明白设计师的用心和与众不同，也让我们赢得漂亮，输得明白。
（图源网络，侵删）
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