每个年轻人都有一颗创业的雄心。2014年，刘雪松正是怀揣着创业的理想，在山西闯荡。3年后，他带着积累多年的装修经验，返回南昌，开始了自己的创业之旅。

从最初的红谷后街100平米的小商铺，到后来的红谷滩金融大街2层店面、再到九龙湖华南城2万方家装一站式服务平台，再到今天的九龙湖沃华广场上千平家居生活体验中心。从最初的1家店发展到如今遍布全区，刘雪松在装修行业掀起了一场新革命，“总裁装饰”也逐步成为江西装修行业内的领先品牌。

是什么原因让总裁装饰在竞争中发展壮大并出类拔萃？是什么原因使总裁装饰从南昌起步覆盖全区、立足本土并辐射全国？近日搜狐焦点家居有幸采访到了这位年轻有为的总裁——刘雪松。

搜狐焦点家居：刘总您好，我是搜狐的丹丹，我刚刚才看到您的履历，年少有为的刘总，今天非常感谢您接受我们的采访，我们想了解一下总裁装饰品牌，请刘总为我们介绍一下当初为什么创立总裁装饰品牌，创立到现在总裁装饰一直以来秉承的理念是什么？

刘雪松：我们在南昌是家装界的宝马奔驰，我从业11年了，2017年我从山西回到南昌，当时南昌还没有做高端整装的装企，在这块是一个空白，所以我就创立总裁装饰品牌。我们定位是比较高端的，在南昌做高档装修，普遍偏贵，老百姓都承受不了，所以我们经营理念是花少钱做豪装，就是按平价整装的思路去做的。

搜狐焦点家居：刚刚您讲到的“花少钱做豪装”口号，这也确实是业主比较关心的价格问题，你们是怎么把口号落到实处去的？

刘雪松：总裁装饰是怎么做到公司在有盈利的情况下比业主自己装修还要实惠，这点老百姓觉得很神奇。第一，我们专注于定位，就做高档整装，我们整个体量都是做高端的。在高端高档装修这块，我们采购的建材量非常大，在南昌是第一。我们批发多层实木地板销量在南昌遥遥领先，因为我们采购量大，进货价就便宜，成本就低。而且我们是以薄利多销作为经营理念，这两点加起来就构成了总裁装饰能够花少钱做豪装的体系。

搜狐焦点家居：说到原材料，对于业主来说也是比较关注的，装修关系到很多安全性的问题，除了价格之外，那么总裁装饰在质量方面有什么保障？

刘雪松：总裁装饰的质量管理体系应该算是比较特别的，我作为总裁装饰的董事长兼总经理，也是我们项目制管理，我本人是直接管单个客户的工程，我刘雪松，是客户的最大的项目负责人，在南昌就只有总裁装饰独一家，由老板亲自监督管理，我们叫董事长样板工程，项目由我亲自来抓。还有所有的售后，都是我亲自负责，总裁装饰的每一个客户都有我的电话号码和微信。我这样做也是给下属员工压力，他们的工作重点是用心服务好每一位客户，不要出现问题让客户直接联系我。

搜狐焦点家居:设计师的设计方案怎么通过你的施工去完美实践，在实践的过程当中会不会跟业主产生一些矛盾问题？如何尽可能的规避这些问题？

刘雪松：我觉得这是一个企业文化的问题，就是大家要有责任心，我们首先是以诚信装修作为我们企业文化的精髓。如何做到诚信，就是我们实事求是脚踏实地做好每一项工作。我们会做好万全的准备后再动手，比如说在设计这一块，在纸上谈兵的时候，多花点精力和时间。一个家庭有老中青三代成员，我们设计团队也是由老中青三代设计师来构成的。这三代设计师，能够完美的弥补掉一些设计师个人的一些主观的成分，比如像我们年轻人对过日子没什么经验，年纪大的对年轻时尚的东西又不太敏感，我们设计团队共同取长补短，集思广益，这样就能够容错，让顾客和家庭成员都能够满意。到了施工落地的时候，我们会有项目负责人跟踪每一个节点，依照现在出台的ISO9001施工白皮书。真正业主的房子，我们将权力授予业主，不满意砸掉重做就行了，对按照工程节点来验收。

搜狐焦点家居:这个砸掉不满意重新做的概念，有点像原来海尔品牌的理念。

刘雪松：是的，张瑞敏把不合格的冰箱砸掉，我们也是这样做。说实话好的品牌他都做售后，我们向中国的白电，质量一般，但是售后服务还是很不错的，在全球来说还是比较好的，这确实是售后的问题，也是业主非常担心的，所以总裁装饰自己负责售后。

搜狐焦点家居：业主担心的是，跟你们签完合同交完钱之后，一旦出现什么问题就没有人来解决，害怕业主权力受不到保障。

刘雪松：很多时候，装修像买东西一样，顾客会还价会找性价比，所谓高性价比，当然我们是主打花少钱做豪装，但是有一点我要声明，就是客户大多数对于装修不满意的是在后半段或者是入住以后，就难以做到高枕无忧。出了问题，自己装修的就很难找到以前做事的工人或者是建材商来负责，因为一个项目和几十个对接的商户一个个打电话，会非常的辛苦麻烦，而且没有统一的人帮他维权，客户坐在家里面换龙头坏了灯这种小事会等很久。那找正规的公司装修，就有这么一个好处，特别是我自己个人特别在乎品牌和信誉，会在24小时之内给客户解决，我们从售后上也积累了大量的口碑， 客户在我们这绝对不会后悔。

搜狐焦点家居：总裁装饰会非常及时去帮客户尽快的去处理解决这些售后问题，这一点非常好。

刘雪松：其实现在很多找总裁装饰的就是奔着售后的，来售后董事长负责。我们这么大的一个品牌天天打广告，肯定不会因为这点事情砸了自己的招牌。很多业主都是装过修的第二套房，就觉得第一次装修装的时候，贪小便宜，装完了以后就没人管了。这次疫情对整个各行各业其实都有非常大的一个影响，很多行业他都面临就是缩减或者是不会想着去扩张市场。而且疫情结束，也恰恰证明验证了我们这一点，像我们总裁装饰这种大品牌在疫情后还开新店，业主找的小区里面的装修公司，疫情过后都不开了，甚至有些从业者都转行了，之前找到他们装修的，就没有售后了，你自己家不管出现大情小事都得业主自己负责，所以说非常麻烦，业主选择装修公司的时候一定要非常慎重。

搜狐焦点家居：总裁装饰在疫情期间还扩张新店，疫情对整个装修行业来讲有哪些比较大的影响，对总裁装饰内部有什么触动吗？

刘雪松：疫情促使了我们总裁装饰更加的反省，我们做实体装修应该脚踏实地诚信经营，积蓄自己的力量。天灾人祸，我们是不可预测的，只有说企业自身的稳健经营，踏踏实实才能够基业长青。对我们要建立健全财务系统。第二，深化我们诚信经营的理念，并且落实到每一个动作上，我们的设计、施工、售后服务上面，即使有出现这样无法预测的一些情况，我们还需要就是要把重心放在企业的内部管理和服务这两方面。

此次集团总部乔迁，总裁装饰将在领航人刘总的带领下，以全新的姿态与面貌迎接未来的机遇与挑战，为实现“家装界的宝马奔驰”的宏伟愿景努力奋斗。

搜狐焦点家居：那你觉得疫情对整个现在行业有什么样的影响呢？

刘雪松：，相比以往整个装修率的情况，对我们室内装修的行业影响不大。实际上，老百姓花少钱办大事的想法不会因为疫情而改变。其实不管什么时候，这也是我们长期规划，我们不说百年企业，至少是50年的企业应该有的一个对市场的一个预测，也就是老百姓的需求再花少钱做豪装这块，他是一直不会变的，对这点我们很有信心。市场是由清水房构成的，毛胚市场是我们的存量市场，新兴的精装房市场，还有我们的一些小型工装和大型工程他们的共同诉求都是花少钱做大事。

搜狐焦点家居：那刚刚您讲到，在疫情期间，总裁装饰还开新店，我想知道总裁装饰在南昌总共有多少家店？

刘雪松：总裁装饰在南昌的布局主要以在人流密集的综合体为主，整个南昌市的一共是四个网点，青山湖万达、朝阳西湖万达、九龙湖沃华广场，我们最大的一个体验馆在华南城，就像太阳和地球、卫星和行星的关系，我们万达店和沃华广场店为方便客户咨询服务，营业到晚上十点，那我们是唯一一个正常像商场一样上晚班的装企，客户白天工作很繁忙，想要咨询装修的事情，但是一直没空，很多装修公司和建材城都是下午六七点下班，顾客就没地方逛，总裁装饰是一个非常好的选择。

搜狐焦点家居：您对这前端的人群有什么样的考量或标准呢？

刘雪松：对销售跟设计主要是设计围绕我们对于前端人员，我有一句话经常跟我的团队说“业绩不向辛苦低头，价值观不向业绩低头”我们所有前端后端的坚守诚信经营，让客户花少钱做豪装的经营理念。那么其实我们销售人员他更偏向于像家装管家，因为我一个人一年管几百个工程项目，我个人精力也是非常有限的，我动员了所有我们团队成员，哪怕是销售人员他都是管理项目的一员，所以是家装管家的性质。就算他业绩再好，但是对客户的质量不负责任，做虚假的承诺或是言而无信，我们一样要做处理的，所以说我们总裁装饰价值观是不向业绩低头，在总裁装饰，业绩是排第二的。

搜狐焦点家居：那总裁装饰对于未来精装房有具体的规划吗？

刘雪松：有的，我们现在合作的精装项目，我们以成品家具和全屋定制配套，总裁装饰跟左右家私、林氏木业、全友这三大品牌签署了战略合作协议，而且是独家的战略合作，这是成品类的。还有定制类，我们和全球第一的克洛斯邦，还有全球第三的爱格板材、百隆五金赛凯隆台面都有战略合作。我们国内国际的大品牌共同打造豪装的精装套餐，非常平民的价格，比如说一套两房2厅含全房的成品家具和全屋的定制加灯加窗帘加摆件6万块钱，非常便宜实惠。

因为我们讲花少钱做豪装，老百姓是不能理解的，什么叫豪装？什么叫真便宜？只有我们能做到。我们的家装都是国内国际的大品牌，是真正的花少钱办大事。平价豪装，这个定义非常好，其实这两个词组合在一起有点相互矛盾，因为平价本来不是走性价比的，对平价的东西又怎么能做得好呢？又怎么能成为豪装呢？所以这两点确实会给业主会带来疑问。总裁装饰不是材料生产制造商，我们像农夫山泉一样，总裁装饰是搬运工和服务商而已，有点像苹果和华为公司，总裁装饰真正存在的意义是提供像海底捞式的服务，再加上我们的专业，能够把装修成本降下来，我们是一个非常合格的买手，能帮你代购很多很便宜的东西。平价指的是应该是原材料消费是给客户比较性价比的，所谓豪装，像国外的一些好东西，我们老百姓自己是难以低廉价格采购到的，除非是公司集团化采购，这也是我们的优势，因为外国的自动化水平比较高，工业化比较发达，东西质量好，所以成本并不高。因为我们有这样的渠道，所以总裁装饰可以做到平价豪装。

搜狐焦点家居：疫情过后，下半年总裁装饰的有什么发展规划？

刘雪松：我自己给总裁装饰树立的目标是做全国最诚信的装企，这也是我们的内训。我们在资本和团队都没有到达全国数一数二的实力的时候，我们凭什么走出江西省迈向全国？靠的是诚信，所以我们的目标和战略就是做中国最诚信的家装品牌。其实今年有很多战略安排，比如说我们真正意义上走进小区，做工地营销，打造真正的样板房活广告。对于宣传这一块，我们更希望是客户在每一个社区里都能有总裁装饰的身影，用优秀作品来说话，这是今年我们主要的动作。我们今年会大跨步的迈向精装领域精装房，因为我们的强大的供应链和团队，再加上我们企业的核心花少钱做豪装，我们在精装配套的服务上也是非常有优势的。

至此，这次采访接近尾声。刘雪松总经理在整个采访过程中从容沉稳，思路清晰，可以看出他是个有远见和运作的执行者，也是个体恤员工的大家长，无怪乎总裁装饰在四年间就在业界建立起好名声，也受到许多客户的好评。

最后，感谢刘总接受搜狐焦点的专访，在刘总领导下的总裁装饰，有明确的方向、有阶段性的思考和新的扩张，总裁装饰的未来，值得我们所有人期待。