南充市高坪区法院：“如我在诉”解心结 “柔性调解”化纠纷

近日，在高坪区法院立案庭承办法官的倾力调解下，当事人黄某与某物业公司、杨某终于冰释前嫌，握手言和，达成调解协议，为一起困扰各方数月的生命权、身体权、健康权纠纷案件画上圆满句号。

2023年8月22日，被告杨某下班后，在小区地下车库电梯井安全出口处给摩托车更换机油。其间，部分机油洒落地面，杨某未处理干净便骑车离开。

2023年8月23日，原告黄某乘电梯去倒垃圾，走到小区地下车库电梯井安全出口时，踩到地面上的机油滑倒摔伤。经医院诊断，此次摔伤造成黄某右膝髌骨骨折，经医院手术治疗后，好转出院。嗣后，黄某被鉴定中心鉴定为十级伤残。

黄某认为，小区物业作为车库管理者，没有及时制止更换机油行为，也未及时清理地面油污，导致安全事故发生，同样应当承担赔偿责任。遂将物业公司及杨某诉至法院，要求赔偿其此次受伤产生的医疗费、护理费、残疾赔偿等各项损失共计164048.15元。

开庭时，各方当事人抵触情绪大，黄某认为自己正常行走，将垃圾扔至物业公司指定的垃圾清运站，自身并无过错；物业公司认为小区并非法律意义上的公共场所，且协助黄某找到了直接侵权人，已尽到了安全保障义务，自己也无过错；杨某辩称案涉车库到处都是机油，无法证实导致黄某摔伤的机油系自己加注机油所洒落，自己不是本案适格被告。

为避免“因案生怨”，法官决定此案不能简单“一判了之”。为此，承办法官首先舒缓当事人的情绪，让大家把注意力放到解决问题上才是关键。随后，法官与原告黄某进行沟通，充分解释法律规定，降低其对赔偿金额的预期；然后从人情、法理等方面反复劝解被告杨某，分析其过错责任，引导其主动承担相应的民事赔偿责任；再通过和物业公司对接，细致阐明相关法律法规后果，并对其管理提出建议，避免类似事件再次发生。经过一番释法明理后，法官提出了调解建议：被告杨某一次性支付原告黄某各项损失费用3万余元，物业公司支付原告黄某各项损失费用2万余元。

各方当事人均表示同意。签订调解协议后，杨某当庭兑现，向黄某支付了赔偿款，并对自己的过失表示歉意，双方握手言和。

近年来，高坪区法院推出“柔法360”司法品牌，不断提升司法服务水平，积极探索多元化的调解机制，大力推动诉源治理，以“如我在诉”的理念和态度，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义；坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极引导当事人以调解方式柔性化解纠纷，让人民群众感受到司法的公平正义，真正实现“案结事了”。（杨艳）