青平：护肤品抗癌？直播间里岂能如此“坑老”
“正能量”直播间内销售“抗癌护肤品”？4月21日，博主“翻滚吧花花”发视频称自己负债20万辛苦赚钱给患有肺癌的母亲做手术治病，但妈妈却被百万粉丝主播欺骗购买所谓含有胶原蛋白肽成分的“防癌面膜”。博主称查阅相关资料后未发现有支撑该化妆品防癌的相关数据，直播画面显示，该主播在直播间隐晦宣传自己的产品能够抗癌，并宣称自己是在“普度众生，传递正能量”。目前，该主播账号已被封禁。
老人积极“触网”本是好事，但由于对新事物的接受能力不如年轻人，信息获取渠道单一，对信息的分辨能力不够，面对新式骗局，更容易落入不法者的圈套。早在2023年“315”晚会中曝光的“小张说事”“方明快相亲”“君安”等短视频直播间里，主播们会称呼观众为“爸爸妈妈”“阿姨叔叔”等称谓，营造出一种亲情氛围，在博取到老年观众的信任后，利用各种借口和理由向观众推销所谓的神奇药品、保健品、护肤品等商品，甚至不惜排练骗局，比如谎称自己有白血病等不治之症，结果被“神药”治好了。主播分享给“亲人们”的商品，通常价格高昂、质量低劣、效果虚假，甚至有可能对人体造成危害。
直播乱象为何屡禁不止？2024年3月14日，消费者网发布的《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》中指出，作为一种新型互联网消费模式，直播带货具有模式新、主体多、流量大、频次高、法律关系复杂等特点，部分投机商家和不法分子对监管抱有侥幸心理，不惜通过损害消费者权益的方式来谋取经济利益。未经管制的黑色直播产业链不仅污染了网络空间，扰乱了社会风气，而且正侵蚀着大众，尤其瞄准老年人、未成年人等弱势群体，侵害其健康和财产安全。
针对这些乱象，将于2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出了明确规定：经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传，虚构或者夸大商品或者服务的治疗、保健、养生等功效，诱导老年人等消费者购买明显不符合其实际需求的商品或者服务；经营者提供网络游戏服务，应当符合国家有关规定和标准，保护未成年人身心健康。这些规定强化了经营者关于老年人、未成年人消费者保护的特殊义务，体现了国家对弱势消费群体的特别保护。
网络并非法外之地，不能让带货最终演变成“带祸”。平台作为“场地”的提供者，应建立更为严格完善的带货监管体系，相关行业参与者的言行必须受到规范约束，在直播内容管理上下足功夫，保证传播信息真实性的同时，对坑蒙拐骗、信口胡诌的主播和账号尽快封停。
如何让老年人与现代社会接轨，是一个宏大而严肃的社会话题。无论线下被“免费送鸡蛋”推销诈骗，还是被线上“抗癌护肤品”直播忽悠，说到底还是因为防范意识不足。针对此类情况，相关部门在推行适老化服务、提升保护机制的同时，也要适时就相关知识进行接地气的宣传。而作为家人，在事发过后进行批评教育之余，也应在日常生活中多关注老年人的情感需求。
各司其职、多管齐下，不断铲除直播带货乱象的生存土壤，才能形成风清气正的网络直播生态，让线上“银发市场”更加健康。
