有的物业在购买电热毯的路上，有的物业已在连廊铺上电热毯但效果有限。水管怎样能解冻，家里何时能来水，这是这几个小区业主最紧迫的问题。
蓝光公园华府三期：
搬来第一年，家里突然停水了
何女士家住西咸新区沣东新城蓝光公园华府三期。12月22日晚，下班回到家发现家里突然停水。经物业排查，停水原因是因为连廊地砖下铺设的水管被冻。
华府三期的高层住宅是连廊结构。何女士和一户住在连廊西，另两户住在连廊东，一层四户。四户的水表在一个水井房，水井房则在连廊东，表后水管穿过连廊才通向何女士家。
近期天气寒冷，夜晚温度低至零下五、六度，连廊前后通风导致水管被冻。冻实的水管流不出一滴水，何女士只能靠物业在楼下接的水生活。她和丈夫将家里的快递箱拆成片铺在连廊上，希望能减少水管受冻。
“我们这一层，挨着水井房的两户没有停水。三期交房3年了，我们是今年装修入住的。之前到物业办公室报修时，其他楼很多业主也登记了同样的问题。”
12月24日，华商报记者随何女士来到小区物业。何女士急切问前台，何时能给水管解冻？前台称正在采购加热毯，给不了准确时间。
记者询问加热毯能否解冻，还有无其他措施？前台回复说领导暂未提其他措施，加热毯能否解冻得铺上后再看。那此前冬季有没有发生同样水管被冻的事？前台称她和办公室的几名工作人员都不了解此前的事。
“水管埋在地板下，施工时有没有做加温保护处理？现在还没到西安最冷的时候，这次如果解冻了，那下一次怎么办？我们希望物业尽快处理问题，并做好预防措施。”何女士说。
嘉园蓝湖九郡小区：
业主在水井房地板上烧火
不止一个小区因连廊设计水管被冻，位于西安市高陵区的嘉园蓝湖九郡小区、西咸新区空港新城的绿地国宝21城二期也遇到同样的问题。
家住嘉园蓝湖九郡小区的李女士反映，2022年8月她入住小区，去年冬季水管没有被冻。近期气温持续走低后，同一个单元楼十多户的业主家里因水管被冻停水。
李女士住的楼共15层，一层4户连廊结构。与蓝光公园华府三期不同，嘉园蓝湖九郡小区连廊两头各有一个水井房连着里侧的住户家里，水管没有经过连廊。但连廊气温低，水管从水井房出来同样被冻住。
“家里停水3天了，我们找物业处理，物业称没有办法让我们自行解决。我们尝试用小太阳烤，在水井房地板上烧火都没有效果。”李女士无奈说。
12月24日，记者联系嘉园蓝湖九郡小区的物业。向物业描述问题后，工作人员直接称问题回答不了，随之挂断电话。
绿地国宝21城二期：
物业多种尝试仍未完全解冻
绿地国宝21城二期的多位业主也反映水管被冻、家里停水。
绿地国宝21城二期的小高层同样是连廊结构。据业主张女士发来的视频，同一层住的03、04户在连廊一侧，01、02户在另一侧。一层只有一个水井房位于03、04户门旁边，01、02户的水管从水井房出来，经过室外连廊才能入户。
“挨着水井房的两户正常用水，我们01、02户的水管经连廊被冻，停水有3天了。目前物业将01、02户的水表卸下来，让业主直接在水井房接水。平日家里只有老人和孩子在，接水经过连廊也不方便。”张女士说。
对此，绿地国宝21城二期物业人员称：往年冬季只有几户业主家里水管被冻，用电暖扇在水井房烤上几天就恢复用水。今年水管被冻、家里停水的业主暴增，物业采取过多种措施。在连廊地砖上叠铺工业及家用的加热毯，水井房里的水管缠电热丝、用火直接烤连廊地板。
记者问有无更见效的办法，工作人员称目前正在用火烤，将问题也反馈给了项目部，但还未收到明确的回复。
行业人士：
连廊房型易发生水管冻结
记者在网上查询：安徽、山东等地冬季也发生过连廊房水管上冻、住户家被迫停水的事。
一位从事建筑行业的人士称：天气寒冷，连廊房型较一般房型更易发生表后自来水管冻结。将埋地敷设的水管改造为保温穿梁、架空管道做电伴热，或将开放式的连廊用窗户进行封闭，这些方法理论上可行但需要结合各小区的实际情况处理。近期西安气温低，如连廊房型进户水管走地的话，最好在连廊铺上一层旧被、旧地毯预防水管冻结。