海淀区大河庄苑小区的居民反映说，每天晚上小区内的垃圾都多得堆到了垃圾桶外，十分影响环境。“现在是晚上10点半，小区内的垃圾堆积如山，这种情况会一直持续到第二天早晨。”家住海淀街道苏州街路社区大河庄苑小区的居民抱怨。
1月3日晚上10时许，记者在大河庄苑小区内看到，3号楼前的垃圾分类回收站里，两个盛装其他垃圾的垃圾桶都已经满了，一袋袋垃圾已经堆出桶外；而在垃圾桶旁，生活垃圾、菜叶等堆在一起，泡沫箱、纸屑四散在地上，还有一个拖把倒在垃圾桶旁。由于垃圾裸露溢出，即使不靠近桶站也能闻到阵阵难闻的异味。
7号楼前的垃圾站同样存在堆积情况，两个装其他垃圾的垃圾桶已经被塞得冒出桶盖，没有多余的空隙可以再投放。只见一位居民拎着垃圾袋走来，将垃圾放在桶上后，发现垃圾袋有掉出来的风险，不得已又用手往里使劲按了按。
“有地儿扔就不错了，更别提分类了。我经常看到垃圾袋没封好或者垃圾袋质量不佳，垃圾七零八落地漏了出来，风一吹就散在小区道路上，很影响环境。夏天气温高时，垃圾桶周围还会散发出阵阵恶臭味，蚊虫也有很多。”居民刘先生说，“大家都愿意做好垃圾分类，可是一到晚上就没地儿扔了，保洁人员是不是应该针对居民投放垃圾的时间和密度，或者多放一两个桶，或者增加清运的次数。”
记者联系到大河庄苑小区垃圾收集服务单位北京中深科物业管理公司，相关负责人表示，针对居民反映的问题，他们已经加大清理收运力度。据介绍，考虑到居民的作息习惯和实际需求，目前大河庄苑小区内共设立了5个垃圾分类站点，其中两个站点的清理回收时间为7：00至19：00，有保洁人员12小时盯守；另外3个站点是流动驿站，早上7：00至9：00、晚上17：00至19：00会进行清理收运。“考虑到一些居民回家时间晚，我们有时也会把清理回收时间延长到20点，第二天早上6：30就开始清运，保证居民有足够的空间投放垃圾。夏天的时候，晚上9点保洁员还会增加一次清运。但是再晚或者再早一点，保洁作业时机器噪音会影响居民休息，因此无法再进行延长。希望居民能体谅基层工人的辛苦，尽量在规定时间投放。”该负责人解释说。
1月4日晚，物业项目经理和居民又一次沟通后决定：“针对晚间垃圾投放高峰，我们目前已经针对性地在垃圾易堆积的站点增加了一到两个其他垃圾桶，每晚7时也会将小区内所有垃圾桶清运干净，保证能够满足居民晚间投放的需求，防止垃圾堆积现象再次发生，居民对于我们这个做法表示了认可。”