文/羊城晚报全媒体记者 黄士施沛霖
实习生 张熹珑
近几年随着生活水平的提高，人们在对皮具的选择上也变得越来越挑剔，都倾向于购买优质高端的奢侈品皮具来提高自己的生活品质。庞大的消费市场催生了奢侈品后端市场——皮具护理行业的兴起。
如今时值春夏换季，业内人士指出，天然皮革的主要成分是蛋白质，在此阶段容易出现受潮、发霉、生虫等现象，奢侈品皮具的专业清洗、保养、维修服务市场也因此进入旺季。近日，羊城晚报记者专访多位皮具护理行业的创始人和资深护理师，探究这一奢侈品后端市场的生存现状。
皮具护理师对手提包手柄进行除皱修护
从萌芽到蓬勃
年轻人渐成消费主力军
供不应求是促使部分皮具护理师入局这一行的原因之一。“JEEVES”广州主理人侯奕臣在2010年入行，据他回忆，当时家人有皮包清洗的需求，但市面上相关的门店很少，也让他发现了皮具护理这片“新大陆”。
如果说十多年前皮具护理在国内还是萌芽阶段，那么如今显然已长成参天大树了。记者在大众点评搜索“皮具护理”，仅在广州地区就有约1139个结果。
“皮具养护的需求一直在稳步增加。一方面，国内经济向好，越来越多人有条件购买奢侈品；另一方面，二手奢侈品商家的兴起也让皮具产品流通性更强。”侯奕臣告诉记者，分品类来看，箱包皮具奢侈品的款式多样，流转率和性价比高于其他品类，也为奢侈品皮具保养、护理行业带来巨大市场发展空间。
“百年匠心”奢侈品护理鉴定师贺玉东则提到，目前顾客群体年龄层在20岁至45岁之间居多，女性占了95%：“近三至五年来，消费者有年轻化的迹象，现在20-35岁占比将近一半。”
“苏林奢艺”创始人苏林也证实了这一说法。2003年就入行的他观察到顾客年龄层越来越年轻：“现在的消费主力军逐渐变成二十多岁的年轻人。”皮具养护需求增大、顾客的年轻化、消费频次的增加等，让他们看到了奢侈品皮具保养行业的前景。
皮具护理师小心翼翼地擦拭手提包表皮
“暴利行业”？
皮具养护无统一收费标准
由于奢侈品包包的护理依靠纯手工，收费相对较高。经常购买奢侈品包包的柯小姐告诉记者，她曾在广州某著名皮具护理连锁店清洗一个意大利名牌皮包，费用为800元，约占了该皮包价格的1/20：“这个价格，足以购买一个小品牌的真皮新包了。”
目前，业内对于皮具养护收费仍没有统一的标准。以“百年匠心”皮具护理店为例，收费根据工序而定：比如一个皮包五金件磨损，若在比较脏的情况下，需要电镀和清洗，而这两项工序是分开来计费的。
对于外界对皮具养护存在“暴利行业”这一说法，贺玉东有不同看法。他提到，有的工序收费相对高一些，在于奢侈品在维修保养过程中存在一定风险：“清洗一个皮包，在清洗过程中可能会出现一系列不可预测的问题，这些是我们要承担的风险。客人拿来一个几万元甚至十几万元的皮包，我们会在普通皮包的标准收费基础上，增加一定比例的服务费。”
除了“保险费”，较高的人工成本也缩减了这一行业的利润空间。苏林告诉记者，皮具清洗不同于流水线生产：“每一件皮具材质不同，需要一件一件清洗，花费大量的人工成本。”
侯奕臣也表示，皮具护理行业是劳动密集型产业：“这一行完全是纯手工的，一个工人一天最多只能洗四至五个包包。加上实体店的位置设在比较高端的商圈，租金成本相对高，这也造成皮具护理费用较高的原因。”
工匠精神不可缺少
好手艺才能吸引回头客
要做好皮具养护这一行，苏林认为：“首先地段要选好，这样才能保证客源。”记者发现，广州的皮具养护店多位于北京路商圈、天河路商圈、珠江新城等高端商场内，均为人流量大、消费水平较高的地段。苏林提到，疫情之下，市民逛街的热情有所消退，线下客流量有所减少，在云购物的潮流下，线上皮具护理平台也在不断出现，提供了较好的消费窗口。
“虽然线上渠道能够增加一定的订单量，但是也并非万全之策。”苏林表示，一般经营过实体店、有一定客源积累才能把线上平台做起来，“我们这一行很多客人都是靠朋友介绍、口口相传，所以口碑很重要，只有手艺到位，顾客回头率才会高。”
苏林认为，皮具养护行业目前很需要全能型人才：“皮具维修无非分皮包、鞋子、皮箱几大类，但是每个大类又细分成很多种。目前的护理师很多都存在会修皮包但不会修鞋子、会修鞋子不会修皮箱的问题。”除了懂技术，还要有态度。在苏林眼中，工匠精神是皮具护理行业不可缺少的。相比以前师傅带徒弟式的学艺模式，近年来皮具护理行业中已有较专业的培育机构和考级制度，皮具护理从业人员的素质在不断提高中。
此外，完善自身服务体系和质量，拓展业务的多元化，也是提高竞争优势的手段。侯奕臣告诉记者：“2010年刚入行时，我们只做皮具养护；到了2012年我们发展出高级成衣的单洗；两年后又开始做上门家具服务。到了2017年我们又拓展更多的增值服务，比如二手奢侈品回收。”从皮具到成衣、家具的护理，再到二手奢侈品的回收交易，侯奕臣认为，打铁还需自身硬，产品与服务的多元化，才能支撑品牌长远发展。
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来源 | 羊城晚报•羊城派
图片 | 受访者提供
责编 | 王敏