据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：最近，南京市民沈先生反映说，他前不久刚刚拿到的一套公寓，买房时缴纳了5000元预付款给一家装修公司，对方当时口头承诺他，后期如果不在这家装修，这笔钱全额退还，可现如今，沈先生真的想退钱的时候，却没那么容易了。
【5000元装修“服务费” 反悔后公司只退一半】
2018年10月，南京市民沈先生在证大阅公馆购买了一套公寓房，房子是毛坯，需要装修，开发商向他推荐了一家叫做“未来域”的装修公司，当时售楼处陈列出来的样板间就是这家公司制作的。沈先生交了一笔5000元的预付费给这家装修公司，当时对方口头承诺他，后面如果不想要他们装修，预付费可以全额退还。可两年多过去了，沈先生要求对方退钱时，却是难上加难。
沈先生告诉记者，当时参观看了一下样板间，感觉效果还不错。而且当时商家还宣传，如果交了5000元，到时候装修可以按照1980元每平米的优惠价，正常价是2080元。并且，商家还承诺，如果2020年12月份拿房后不需要装修了，这笔5000元会全额退掉。
装修公司收钱后，给沈先生开具了一张收据，上面写了服务费，还盖了“未来域”的公司印章。2020年12月底，房子交付了，沈先生觉得自己最近太忙，暂时不想装修了，他便联系了未来域装修公司，协商退款，对方却这样答复他：先跟公司汇报，这笔钱应该是可退的。
于是，沈先生等待这位项目负责人郭某请示公司，过了几天对方答复他，只能退2500元给他。沈先生无法接受。
沈先生就纳闷了，这笔钱写的是“服务费”，如果这笔钱是定金，那么自己违约了，这也是心甘情愿的。
【装修公司：未签合同不是定金 但业主须支付成本】
沈先生根据郭某提供的地址，来到位于所街29号的未来域公司，结果前台把他拒之门外，还说公司不在这里。接到沈先生的投诉后，记者再次陪同他来到所街29号。果然，工作人员表示，他们这里是未来域公寓，无关人员不能进入。
当沈先生向工作人员求证，未来域是否有位项目负责人郭某时，对方也表示没有这个人。几经波折，未来域一位姓付的经理，终于出面和沈先生沟通问题。
沈先生表示，自家根本没有开始任何装修，无从产生成本。但未来域装修公司坚持认为，沈先生必须支付先期他们公司的投入费用。
未来域公司工作人员付经理则认为，公司有人员成本，每个人驻场的费用，个人驻场的提成，还有预采购和预签约的成本。同时，公司律师也讲得很清楚，之前已经构成了契约关系。
【律师：业主可要求全额退还装修“服务费”】
那么，沈先生要求全额退款的诉求合理吗？未来域装修公司提出扣除成本，又有何依据呢？
江苏泰和律师事务所律师凌建豪认为，从法律上来说，这个服务费的性质有点类似于预付款等其他性质的费用，它本身不属于定金，也不属于具有法律意义上约束力的费用。所以，作为装修公司来讲除非装修公司能够证明，他给这位消费者提供了服务，比如提供了装修服务、咨询服务。如果没有证据证明提供了服务的话，这笔钱应该是退回的。
另外装修公司认为存在一些成本，比如说宣传成本等其他成本，装修公司认为这些成本应当由消费者来承担。凌建豪律师认为，这是没有任何理由的，因为这个服务费并不是针对所提供的所谓的宣传服务，而是应该针对跟装修有关的服务。
如果这个消费者和装修公司不能就服务费退还达成一致的话，消费者完全可以通过向法院起诉的方式来主张退还服务费。
江苏台记者/许莹 吴红鲸 编辑/胡超
（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有，转载请注明出处）