近日，广州市民冯先生向南都“记者帮”反映，他在白云区颐和大院租赁了一栋五层别墅用作办公，花费百万重金对室内护墙板和柜门进行定制装修，却在还未正式交付前，发现刚装上的木质墙柜出现大量霉斑。为此，他与家居公司多次交涉，对方解释出现霉斑系因下雨天施工环境沾染水汽所致。但冯先生并不认可，双方协商陷入僵局，希望记者帮关注。
市民反映：
花百万装修后，发现墙面大量发霉
冯先生向记者出示的图片显示，透过未完全拆封的塑料纸可以看到，已安装好的木质护墙板下有大量的乌黑色霉斑，木质门框连接墙面的地方甚至已经完全发黑。冯先生告诉记者，2021年11月，他租赁了一栋别墅准备后续用作办公，因房屋整体仍为毛坯形态，需进一步装修。在熟识朋友介绍下，他与广州汇品家居有限公司、广州壹品国际家居用品有限公司签订了加工承揽合同，约定由上述两家公司负责室内整体护墙板和柜门的设计、生产和安装，并选择了其公司门店一款名为“劳斯”的家具品牌。冯先生称，承揽合同总金额高达100多万元，于今年5月底整体装修完成。
让冯先生始料未及的是，整体安装完成不到1个月，一、二楼大部分的护墙板和柜门开始出现霉斑，并不断扩大。冯先生随即与公司负责人联系，几次沟通下来，对方坚称所提供的材料完全符合质量标准，且安装程序无误，出现霉斑系因广州雨天连绵、空气潮湿所导致。但冯先生并不认可这个解释：“如果是易受潮的材质，公司负责材料供应和上门安装，应该提前告知此种材料不适用在潮湿环境下安装及使用，但并未提前告知。”
木制墙板出现了大量霉斑。
冯先生告诉记者，他与公司又经过多次协商，始终无法达成一致意见，“目前都还没验收，一、二楼的材料等费用粗略计算下来花费有27万多元，对方公司只愿意承担一半责任，我当然不能同意了！”
记者走访：
木质护墙板发霉严重
8月18日下午，记者来到白云区颐和大院看到，冯先生的别墅内整体还处于装修状态。一楼的护墙板与门框上已出现大量霉斑，护墙板连接地板处大多完全发黑。二楼情况最为严重，卧室的床头护墙板可见整块板材发霉发黑，客厅联通一二楼的大片护墙板亦霉迹斑斑。
木制墙板出现了大量霉斑。
从冯先生签订的家具定制合同上，记者注意到其中有条款明确表述：“成品如与约定不符，由承揽方承担责任”“橱柜类保修期五年，在保修期内因产品质量问题致使不能正常使用，由承揽方负责维修，费用由承揽方负责。”故冯先生坚持认为，家居公司应该无条件重新替换、安装护墙板和柜门。
但记者也注意到，合同有类似条款，称保修期内非产品质量原因造成产品损坏，定作方如需要承揽方维修的，承揽方收取成本费用。
家居公司：
天气潮湿致墙面发霉，只愿承担一半责任
随后，记者联系上述家居公司的有关负责人张先生。张先生表示，施工时是否有提前告知该木材不适用潮湿天气下安装与维护，现已无从追究。但导致发霉确是由于广州五六月份天气潮湿，雨季频繁，加之施工管理较为混乱，现场多个工种同时进行，雨水飘进窗户后致使施工环境滋生水汽，进而出现发霉情况，且发霉情况是出现在护墙板、柜门安装完成后。
张先生后续出示了施工环境出现水汽的视频以及刚完成安装时墙柜未出现霉斑的图片，并表示经公司鉴定，目前产品质量及安装程序均无问题，故不愿意进行全额赔偿。“我们只愿意承担一半责任，冯先生负责出13万多，剩下我们重新装修。”与记者交谈间，张先生反复强调，“我们装了那么多家，就这一家出现了这样的问题，真的不是产品问题。如果可以我们也希望找个第三方公司来鉴定。”
但冯先生对上述说法进行了反驳，他认为广州近来面临雨季是客观因素，“天要下雨谁能管得住？再加上如果有雨飘进来，那也不可能飘到房子中间去。”
律师：
如双方协商无法一致
可提起诉讼或申请仲裁
针对上述情况，广东法制盛邦律师事务所律师邓刚认为，如果业主有证据证明承揽方公司交付的工作成果不符合质量要求的，按照我国民法典的规定，业主可以合理选择请求承揽方公司承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。如果业主证明承揽方公司有保管义务且因保管不善造成工作成果毁损、灭失的，应当由承揽方公司承担赔偿责任。但如果承揽方公司能够证明工作成果已验收、交付给业主的，且由于业主保管不当造成的损失，应当由业主自行承担。另一方面，当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助等义务。
邓刚表示，承揽方公司应当就其交付的工作成果，向业主提供必要的使用和维护说明，存在需要特别注意事项的，应当向业主告知。若业主认为其损失与承揽方公司没有履行上述告知、提示等义务有关，亦可以要求承揽方公司承担相应的责任。
“最后，如果双方实在无法协商一致，可以依约定提起诉讼或申请仲裁。对于合同约定交付成果的质量及其损坏原因存在争议的，也可以申请鉴定机构进行鉴定并认定原因，并由法院或仲裁机构根据当事人履行合同义务情况来认定责任。”邓刚称。
采写/摄影：南都记者 张思琦 实习生黄然