文、图/羊城晚报全媒体记者 王默
近期，有东莞市民向记者反映，其在万江翰柏青柠时代公寓购买了房子，发现公寓的公共区域阳台墙面漏水，楼层也多处出现漏水情况，楼顶水箱破损，小区的物业公司进驻多年却不修不管。
现状：业主称“物业不提供服务”
接到该业主的反映之后，记者来到位于万江万道路的瀚柏青柠时代公寓。记者查看了全楼的情况，瀚柏青柠时代分为两大楼层，一部分是住宅房，而现在出问题的是公寓部分——大楼的楼道里墙体破损，天花板破损，公共区多处漏水的迹象，雨季墙面渗水。
业主张女士（化名）告诉记者，物业公司在进驻后，对公寓部分不管不顾，只是做好住宅区的管理服务工作，业主维权快三年，经社区一年多的协调，公共区域才总算完成通水、通电、安装了排污和排气管道，现在不修不管又回到破损状态。
为什么物业公司在管理上一点都不作为呢？
带着这些疑惑，记者和业主来到位于小区内的广东实地物业管理有限公司东莞分公司办公室内了解情况。现场，万江房管所的相关负责人也在向物业了解情况，广东实地物业管理有限公司东莞分公司相关责任人就质疑回复表示，由于开发商东莞市润隆实业投资有限公司没有履行好承诺的收尾和对接工作，目前对于公寓的管理部分，物业公司是不为业主提供管理服务的，且到目前为止物业公司未收取到业主交的物业费，物业公司目前处于亏损状态。记者向部分业主核实了解到，“相关业主到目前为止拒绝交物业费”的情况属实。
万江房管所的相关负责人表示，房管所会持续跟进此事，收集目前业主提出的管理问题，楼房的现状，然后统一梳理后汇报，再出面让双方协调出处理方案。
后续跟进：多数业主同意更换物业
为何公寓的业主都拒绝给物业公司交物业管理费呢？记者来到万江街道综治中心了解整件事的来龙去脉，万江街道综治中心近年来持续在跟进协调此事，万江新城社区有关负责人冯永强出面向记者解释了事情始末。
据介绍，2019年到2020年，青柠时代公寓开售，业主与开发商东莞市润隆实业投资有限公司签署了2021年5月精装交付的合同，然而到了收楼的时间，开发商东莞市润隆实业投资有限公司没有完成承诺的“精装交付”，东莞市润隆实业投资有限公司由于资金严重短缺，导致装修处于半停工状态，经万江街道相关部门多次协调，至今也未能完成，且润隆公司主要负责人不出面协调。公寓业主因开发商未能“精装交付”拒绝签入住协议，业主不入户，管理费问题就无法解决，物业公司不愿意接手为公寓提供服务，导致直到现在整栋公寓处于一个无人管理的状态，业主与物业公司的意见也无法达成统一。
“要想公寓恢复良性的运转，就要设法破局，现在希望业主能先筹集一部分资金，让物业公司先提供服务，把公寓破损的地方先修补好。”冯永强说。
对于社区的建议，业主们表示无法认同，“我因为这件糟心事亏损了约15万元，目前已经有一百多户业主自掏腰包装修了。”业主代表王女士（化名）告诉记者，近几年，先是由于开发商未做到“精装交付”，王女士自掏腰包花了十几万元给房子装修，加上来回两地（广州、东莞）跑，每次过来商讨都要花费的时间和费用，还有墙体破损的修补费，令业主损失惨重，因为这件事业主也是身心俱疲，拒绝了这个协调方案。
“现在业主是无法信任这家物业公司的，我们正在投票更换新的物业公司。”王女士说。
记者也就此事咨询了律师，德恒律师事务所陈靖雯律师回应道：物业所提供的服务合同与正式的物业服务管理条例有出入，因此业主拒绝签订合同是可以理解的，由于公寓业主并没有签订物业服务合同，所以物业也无须为业主提供物业管理服务。
记者获悉，近日，广东实地物业管理有限公司东莞分公司（物业公司）已同意退场，且已向业主发送退场告知书，业主打算聘请新的物业公司为青柠公寓服务，目前业主们正在与新物业公司进行商谈。
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 冯小静
校对 | 彭继业