2021年6月份，湖南常德的秦女士一家因为房子装修，找到了常德恒跃装饰设计工程有限公司。她在新浪黑猫投诉平台求助，称在为期半个多月的过程中，遇到贴坏瓷砖、弄坏水电管等问题，最终，装修师傅的停工，也让这场装修被迫中止。
此前支付了30000元装修预付款的秦女士这下不干了。好好的装修，为什么会遭遇停工？7月14日，潇湘晨报《满哥维权》记者对这场装修风波进行调查。
投诉：所贴瓷砖和样品不一样，还抬高材料费
“装修师傅从6月19号开始停工，到现在已经快一个月了。”说起近一个月以来装修遇到的糟心事，常德桃源的徐娭毑十分无奈。她说，现在自己房屋的装修处于停工状态，此前女儿秦女士支付给装修公司的三万元也没拿回一分钱。
为什么装修队会停工？事情还得从5月份说起。5月底，秦女士联系上当地某品牌家装的联系人，想为自家房子做一次整装。在大概询问了价格后，秦女士选择换一家，于是，对方给她分享了一张微信名片，就是常德恒跃装饰设计工程有限公司（以下简称“常德恒跃装饰”）的法定代表人赵跃军。装修队6月1日开工。此前，在5月30日下午，秦女士给赵跃军转了两万五千元，6月1日上午也转了五千元，共计三万元的装修预付款。开始装修后，秦女士和母亲觉得，对方在装修过程中，存在不少问题。
“在装修过程中，我的水管和电管被水泥沙土工人在推车的时候弄脱了七节，我打电话反映，希望对方负责，但施工方的回复是我们的要求很高。”不仅如此，秦女士还发现，厨房贴了一块破损的瓷砖，卫生间的瓷砖也和之前看的样品不一样。
更让母女二人不解的是，6月19日，装修师傅开了两台车来到秦女士家，被徐娭毑发现后，称“准备把已经购买的材料拿走，不准备做工了。”“当时还在合同期内，如果不打算做了，应该提前给我们说，这个材料也是我们买的，也应该经过我们的同意才行。”对于未经允许就停工的情况，徐娭毑与女儿都很生气。
徐娭毑还称，常德恒跃装饰还存在“抬高材料费”的行为。“我自己算账，总共下来不到三万元，但结算单上面的总金额为三万三千多，这里的水电材料费总共是六千多，但别人家装修只要四千多，这里就抬高了两千多，他们还收了两千多的管理费。”徐娭毑称，工人不做工，他们就不愿意给管理费。
徐娭毑、秦女士一家与装修公司人员矛盾重重，秦女士此前也找过赵跃军，但两人未商量出结果。
进展：装修公司提两个方案，双方仍在协商中
7月14日，潇湘晨报《满哥维权》记者联系上常德恒跃装饰法定代表人赵跃军。对方一一对徐娭毑、秦女士提出的问题进行了解答。
“卫生间的瓷砖，我们此前和对方在微信上确认过，瓷砖到货了也确认过，他们如果觉得不符合可以退掉，由他们购买材料，我们施工。”赵跃军说，他们当时也对运沙工人说“施工时要注意线管”，“线管脱节松掉没太大的影响，可以再接上，目前为止没有出现过任何问题。”
针对厨房地板贴了一块坏的瓷砖，赵跃军表示，这块砖是橱柜下的一块砖，“有些师傅为了节省材料，在做橱柜时，就隐藏了没贴这一块砖，但是我们全贴了，橱柜下这块砖是因为师傅在施工的时候锤破了，当时徐娭毑的老公在现场，经过解释后，对方给的回复是‘没关系，继续贴’，但徐娭毑不在现场，所以就造成了这个误会。”赵跃军说。
“我们不否认停工，停工前一天秦女士给我发了很多条短信，说我不负责任，我也只是想把这个事情做好。”赵跃军告诉记者，在停工前一周，自己也给对方发了短信，传达过“达不到标准，不想继续做工”的想法。赵跃军还透露，停工的还有一部分原因，是由于秦女士未及时支付进度款造成的。
对于进度款一事，秦女士称“我看到没有使用的材料还有很多，所以暂时没给进度款，而且对方开口就要六万元的进度款，所以我一直在考虑，就一直没给。”秦女士称，自己最主要的诉求就是对方能继续把没做完的装修工程做完，需要再购买材料时，她会继续支付进度款。
对于秦女士一家提出的“材料高于市场价”的疑问，赵跃军表示，如果觉得有贵的材料，秦女士一家可以自己去买材料，公司负责施工。同时，赵跃军也不否认两千元的工地管理费用。“为什么会有管理费，比如我要给工人工钱，在师傅、材料那我都没挣钱，我还要买扫把、水管、垃圾袋等等，跑上跑下，差什么买什么，也要来回跑，这些总要钱吧，两千块钱是前期工程的管理费。”
针对此事，赵跃军也给出了两个方案：一是支付进度款，然后按合同继续做装修；二是剩余的主材料由秦女士一家购买，该施工方负责的继续负责。
目前，双方仍在协商中。
潇湘晨报记者满延坤 实习生陈慧