俗话说“水火无情”
日常生活中
一旦遇到火灾险情
往往是损失掺重
最近市民高阿姨
就遇到这样的烦心事
楼上邻居家起火
自己房间也被
救火时流下的泡沫和水“毁了”
向起火邻居索赔
对方居然表示是租客惹的祸
拒绝赔偿...
而租客也已经不知所踪
家住共和新路街道谈家桥路163弄的高阿姨向小坊反映，去年10月21日早4点钟，忽然对面有人大叫着火了，她才发现楼上邻居家302室失火，于是拨打了119，很快消防人员到场，用水扑灭了大火。
此时她才得知，原来楼上邻居起来点烟，不小心打火机引燃了电脑边的可燃物，而该邻居为残疾人，腿脚不便，自保有余，灭火已是有心无力了。
高阿姨 求助人：
我从早上4点多钟擦到晚上12点多，就在那里擦水。
由于燃烧、烟熏、过水，周边同层居民、上下层部分居民及楼内公共走道，都有不同程度的受损。
事发时，高阿姨家犹如水帘洞，大量的水倾泻而下。这种无妄之灾，也让高阿姨家倍受损失。如今数个月过去了，高阿姨家的天花板、墙面到处都是水渍，开裂、墙皮起壳也是处处可见，更有甚者，如今的墙壁摸起来依旧是湿漉漉的。
其实，事发后高阿姨就曾要求楼上邻居赔偿，但邻居的一番话却让高阿姨气不打一处来。
高阿姨 求助人：
上来就和我说，房子是我的，火不是我放的，随便你跑到什么地方去（申诉）（我都不赔偿），那我们家损失由谁来赔付呢？酿成火灾的孙先生人也看不到，不知道哪里去了。（别提赔偿了）
原来，楼上起来点烟，不小心酿成火灾的实际租住者是302业主的弟弟孙先生。业主认为虽然房子是自己的，但自己和弟弟孙先生签过租赁协议，自己也是受害者，火灾赔偿事宜应该去找租住者孙先生，与自己无关，不愿意垫付赔偿金。而如今孙先生早就不知所踪。
为此，高阿姨也希望能求助共和新路街道搭建平台来协调，但街道协调后似乎效果不大。
高阿姨 求助人：
当时302室（火灾后）装修了，我就到居委会找书记了……她说只剩下我一家人没有解决，现在由里弄里搭平台给我解决。
对此，属地居民区党总支书记告诉记者，事发后，消防、公安、街道、居委会成立了工作小组，专门处置此事。通过居委协调，楼上邻居已经同其他几位受损居民达成了赔偿协议，但高阿姨家的损失最为严重，双方就赔偿问题一直没能达成一致。
据居委会方面介绍，失火房屋的实际租住者孙先生，腿脚不便，每月靠低保金生活，虽然在火灾中幸免，但对于高阿姨家的赔偿却是无力支付，于是就僵持到了现在。
达佳 共和新路街道谈家桥路居民区党总支书记：
到高阿姨这里，相关材料和费用方面的问题没有谈拢，所以高阿姨这家还没有得到相应的补偿。
采访现场，记者也试图采访楼上邻居，但看到他们家目前已在装修，家中除了工人并无他人。
对此，律师表示，楼上失火，无论是什么原因造成的，理应对楼下受到损失的住户承担赔偿责任。楼上业主可以赔偿后再追索相关责任人。
赵山 上海鼎力律师事务所律师：
我觉得居委会除了搭建协商的平台以外，司法的介入也是必须的，司法的介入并不是说把居民踢到法院去，或者非要到法院去打官司，其实无论街道也好居委也好，我们都可以要求居民能不能司法调解解决。在司法赔偿中大家对数额能达成一致的话，我觉得既体现了司法的公正性，同时又体现了邻里居民之间的和睦。
俗话说远亲不如近邻
碰到这样的天灾人祸
更应该一方有难八方支援
邻里间要相互体谅相互帮助
希望高阿姨的困难早日解决
如果你也有急难愁盼
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记者：吴浩亮
摄像：刘水
编辑：沈骏