日前，榆林市高新区奥林城小区旁一美容店内天花板喷淋漏水，物业保安不熟悉消防喷淋设施原理，拿着扳手想予以拧紧，由于消防喷淋设施质量问题及管道存在水压，致使操作过程喷淋头发生爆裂，造成商铺内的柜台、地板、单间墙面、理疗设备机遭消防喷淋管道水喷洒。事情发生后，美容店老板多次与物业协商沟通赔偿事宜，然而直到如今，问题仍未得到解决。
去年10月，艾先生在榆林市高新区奥林城小区南门租赁一商铺，准备经营一家美容店，房屋装修结束开始试营业。12月12日，美容店内天花板上的消防喷淋头出现漏水问题，当天下午5时许，他拨打小区物业电话告知此事。
“当天晚上8时许对方没有派专业管道维修工来现场查看，结果却派看大门保安给业主维修喷淋头漏水问题，造成喷淋头爆裂导致美容店水灾，店内许多柜子，地板、单间墙面、理疗设备机遭消防喷淋管道水喷洒，经济损失5万余元。”艾先生称，他多次寻找物业协商，对方推拖至今仅给予2万元赔偿，物业管理一塌糊涂，消防管道竟让一名保安人员处理，实在难以接受。
1月4日，华商报-二三里记者采访到奥林城小区物业（榆林奥新源物业服务有限公司），该公司物业侯经理称，美容院商铺老板向南门安保室值班人员报告，他租赁的商铺室内单间屋顶的喷淋头漏水，安保人员随手取来活动扳手，商铺老板配合安保人员找来梯子，安保人员上去查看。
由于安保人员不熟悉消防喷淋设施原理，拿着扳手想予以拧紧，由于消防喷淋设施质量问题及管道存在水压，致使操作过程喷淋头发生爆裂，造成商铺内的柜台、地板、单间墙面、理疗设备机遭消防喷淋管道水喷洒，等到工程部专业人员过来后，予以更换消防喷淋头，漏水现象制止。事后他们物业赶赴现场了解事态情况。
“本来安保好心帮忙办了坏事，现在主要的问题是赔偿，艾先生给列出的损失名单只笼统的写出价格，并没有提供产品本身实际发票，造成我们估价意见出现不统一。我们已经协调7次，最多能给予2万元的经济补偿。”侯经理说，实在协商不成可通过社区予以配合协调处理此事。社区调解不一致，只能走司法程序处理。
对此，艾先生表示：“我没有叫保安修喷淋头，是物业先派了保安过来维修，我也在奥林城小区住本不愿与物业闹不愉快，想抱着和解的态度解决事。如果侯经理没有办法处理这件事，希望提供上级领导联系方式处理这件事。”
1月5日11时许，记者接到艾先生来电称，此事已经与物业协商一致意见，感谢二三里的介入。
华商报记者 赵峰 编辑 常娜