2024年春节即将到来，返乡探亲迎来高峰。不少人已经买好回家的机票，也早早地囤好酒店住宿、景区门票等，为假期出游做足准备。然而，打着各类“退款”旗号的诈骗，却频频出现。

那么，这些花式诈骗套路是怎样的？消费者又该如何辨别？

“航班取消”可理赔？

警惕机票“退改签”诈骗

这些天，多位群众报警称，自己预订机票后，接到了航空公司“客服”电话，对方声称“因飞机故障航班取消，需旅客退改签机票”，但按照对方提示进行几步操作后，不仅没收到理赔，账户中的钱也不翼而飞。

警惕：此类骗局通常分“三步”

近日，杭州大学生小李接到一通陌生来电，对方声称是某航空公司理赔中心客服，表示小李购买的航班已取消，需要改签或退票，同时可以申请300元理赔金。

“我前几天刚买过机票，加之出行心切，没仔细思考就相信了。”小李说，她按照对方提示，在手机上下载某视频会议APP，并开启“屏幕共享”进行退费操作，随后便发现银行卡内近1万元被转走，数字人民币钱包也被盗刷。

“大学生小李遭遇的，就是典型的机票‘退改签’诈骗。”杭州市公安局反诈中心相关负责人告诉记者，此类骗局通常分为三步：

第一步：获取信息，骗取信任。诈骗分子首先通过非法渠道获取包括受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等在内的乘机信息。在受害人登机前的一天或更长时间，冒充航空公司、订票网站、旅行社等工作人员，通过打电话或发信息的方式联系受害人，并通过精准提供受害人乘机信息的方式骗取信任。

第二步：提出理赔，设下陷阱。初步骗取信任后，诈骗分子会以“航班延误”“机票改签”等理由主动提出“退费”或“理赔”。随后，诈骗分子会以“验证”账户信息、购票记录等幌子诱导受害人提供银行卡号或接受“屏幕共享”，进而将受害人一步步带入预设的陷阱。

第三步：诱导转账，实施诈骗。接下来，诈骗分子会以“转账验证账户安全”“刷流水确保理赔通道畅通”等幌子套取交易验证码、诱导转账，或者通过“屏幕共享”获取交易信息，最终转走资金实施诈骗。

提醒：不与陌生人开启“屏幕共享”

机票“退改签”骗局有一个关键步骤：诱骗受害者开启屏幕共享。

“屏幕共享”是大部分网络会议软件中都具备的一项功能，便于实时演示或教学。但“屏幕共享”功能在给人们工作生活带来便利的同时，也成了不法分子的新型“诈骗工具”。

据介绍，使用“屏幕共享”功能，就是在与会议对象共同查看自己的手机，受害者手机上的任何操作，骗子都能同步看得清清楚楚，不仅包括输入密码、解锁的过程，还有弹框显示的短信、微信、其他APP推送的内容。

记者了解到，在上述案件中，诈骗人员正是通过“屏幕共享”功能，轻松获得了受害人的银行账户信息及短信验证码，从而转走了受害人卡内资金。

对此，警方提示：

1、凡是以航班延误“退改签”“理赔”等名义要求填写银行账户信息、转账的，都是诈骗。

2、接到航班取消需要退票、改签的电话或短信，不要轻信，一定要通过官方客服电话和APP进行核实。

3、遇到对方要求在各类视频会议软件上进行“屏幕共享”操作时，一定要果断拒绝，防止账户密码、验证码被盗。

4、不要在陌生网站、APP上输入资金账户的账号、密码、验证码，一旦被他人获取这些信息，账户资金可能被直接转走。

为方便旅客联系航空公司，记者整理了一份航空公司官方电话，请您收好↓

可退款的 “囤票游”火爆

谨防变“空头支票”

为了能享受到实惠又方便的春节旅行，各类“可退款”的“囤票游”也越来越火爆。这样的旅游方式为何如此受人喜爱？这到底靠谱吗？

近日，记者来到绍兴市越城区一家旅行社，相关负责人正在整理近期推出的“春节不加价”团购套餐。记者在抖音平台查看了其中一个酒店加景区的套餐，购买后有效期至2024年2月29日，消费者可先买后约具体消费时间，退款规则为未预约随时退款，过期未约自动全额退款。

“所有的套餐都是支持无忧退款的，可以过期退、随时退。”中国国旅（绍兴）国际旅行社负责人陈林涛告诉记者，通过给游客朋友提供便利，增加旅游的期待值。

根据飞猪平台发布的《2023年度“囤旅游”报告》显示，2023年“囤旅游”的消费者规模比2022年同期增长超过100％。2023年“双11”，囤度假旅游商品的“95后”和“00后”消费者人数比2022年同期增长超3.3倍。

事实上，这种“先囤货、后预约”的“囤票游”消费模式并非刚刚出现，早在2013年11月，“飞猪”的前身“淘宝旅行”就推出了消费者可以“先买再用”的套餐产品，内容是将特定时间段内五星级酒店多晚使用权打包出售。随着“囤票游”越来越火，套餐内容也不仅限于酒店，而是从机票、酒店，到餐饮小吃、景区门票应有尽有。

不过“囤票游”虽然看起来很划算，但也应注意其背后是否暗藏种种“陷阱”。

在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，和“囤票游”有关的投诉举报也不少。有与酒店协商退款不成功的、退款迟迟未到账的，也有机票盲盒退款、无法兑换等问题。

对此，业内人士建议，在“囤票游”时，要注意这些事项：

1.考察商家信誉，谨防无法兑现的风险。不要只看价格，最好选择大品牌公司、给予售后保障的大平台推出的产品。

2.太便宜的产品，注意是否能退。在购买时要看清楚退改的规定，如果觉得条件太苛刻，建议不要冲动购买。

3.“不约可退”的产品，注意是否包含自动退款。除了“不约可退”的条款外，最好所购买的产品可以“自动退”，即到期没有使用，可以自动退款至原账户的产品，避免忘记使用造成损失。

（本文综合浙江公安、海南日报）