人民中路129号改造前。

改造后。（图片均为识字里社区提供）

墙面开裂缺损、管线老化、房顶漏水……多年来，家住长沙文艺路街道识字里社区人民中路129号的居民们都被这一系列的问题困扰。但最近，随着长沙市芙蓉区的城镇老旧小区改造项目的推进，居民们的这些生活难题都一一得到了圆满解决。

52年楼龄老房居住环境堪忧

据介绍，人民中路129号建成于1970年，距今已有50余年的楼龄，楼内共有40户居民，总建筑面积约1600平方米，共4层。由于建成年代久远，各种问题层出不穷，每到极端恶劣天气更是“险象环生”，再加上住户私自更改房屋结构，违建及开墙打洞，楼体外观长期缺乏清洗粉刷，严重影响辖区环境整洁。作为长沙市繁华地段的一个老旧小区，破败不堪的形象、较差的人居环境不仅影响居民生活品质，也影响周边整体环境提升、形象面貌，带来秩序的杂乱、基层治理工作推进成效不大，人民群众期盼改造的呼声日渐高涨。

以“心”换“新”赢民心

“我们这楼是旱厕，与化粪池没有隔断，一到气温高的季节，简直奇臭难闻。时常还要到附近的超市、甚至到湘雅二医院去借厕所上，非常麻烦。”家住人民中路129号的居民廖中科一提到楼内共用的厕所，表情就“苦不堪言”。为了切实解决居民涉及房屋提质改造方面的急难愁盼问题，文艺路街道多次组织相关工作人员上门入户，到居民家中逐一收集相关改造意见。一条条改造建议收上来，通过网格员、社区工作人员不断归类汇总到分管条线、班子成员的工作记录本上，群众的迫切需求及现实情况，街道、社区工作人员坚持问题导向，一步步深入推进。

以“心”换“新”赢民心，文艺路街道在老旧小区改造工作上聚焦群众“急难愁盼”，街道党工委书记高佳接到群众的意见反馈后，带领分管副主任、社区负责人一道深入现场查看旱厕以及小区整体情况，到居民家中开展走访、广泛听取群众需求，“老旧小区最迫切需要改什么，怎么改？小区的居民最有发言权。”当对小区整体状况有了一个初步摸排，倾听了群众改造意愿后，对于已经纳入全区老旧小区改造项目整体计划的人民中路129号进入了蝶变的前期，政策的号角吹响、党委政府的为民办实事也吹暖了人心。

40户居民“方便”真方便

老旧小区改造怎么改？提质改造怎么提？一系列的问题摆在街道和社区干部面前，虽然有成功经验，但也有居民纠结，对改造前景、面貌的不明朗，部分居民对涉及自身利益的违建拆除还存在着抵触情绪。作为惠民、便民的民生实事，改好小区、解决问题是工作的立足点与出发点，必须把群众工作做细做实，把政策宣讲到位，才能赢得最大支持。为此街道专门成立了项目建设指挥部，班子成员蹲守现场、统筹推进相关工作。居民的意见要搜集、施工的要求要讲清楚、改造的标准要谈明，要应改尽改、也要量力而为。强化群众工作力度，工作人员上门讲政策、一线谈效果、会上聚意见、专家解疑难，街道始终在老旧小区改造工作中回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”，慢慢地工作阻力小了，配合力度大了，工作稳步推进。

2021年5月，项目正式动工，整个小区改造工作历时近4个月，人民中路129号进行了一场改头换面的“综合手术”。拆除违章建筑共计4处，约1041平方米，把城市空间腾出来，打通了交通微循环，降低了消防安全隐患。改造“筒子楼”内旱厕8个，本次改造范围内旱厕全部升级为冲水式厕所，为40户居民解决“方便”难题。与此同时，对墙面粉饰层脱落、渗水、屋顶漏水等影响居民日常生活的改造点位逐项改造、以点带面推进，并完善片区道路、管网、路灯等配套基础设施。

记者了解到，人民中路129号的成功“蝶变”仅只是文艺路街道老旧小区改造的一个缩影。长沙市芙蓉区文艺路街道于2021年5月起，用时100天，对该街道的湘雅二医院周边多个老旧小区项目进行了改造，改造涉及0.3平方公里，4个社区，楼栋60栋，1117户居民受益。共拆除违章建筑152处，共计12690平方米，可以说是啃下了几十年的“硬骨头”。（记者 刘艳芳 通讯员 齐浩）

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