金螳螂家荣获
“全国产品和服务质量诚信示范企业” 等荣誉
3.15国际消费者权益日之际，中国质量检验协会为金螳螂家颁发了“全国产品和服务质量诚信示范企业”荣誉奖状，此前已为金螳螂家颁发“全国消费者质量信誉保障产品”、“全国家装建材行业质量领先品牌”权威认证。
中国质量检验协会（CAQI）是国家市场监督管理总局主管的全国质量检验行业组织和质量专业社团机构，在质量监测和检验领域具有权威性和公信力。此次获奖，是协会对金螳螂家服务品质、产品质量、品牌影响力及一站式数字化新家装模式的高度认可。
卓越服务，更有保障
产品和服务质量既关系企业高质量发展，也关系百姓高质量生活。金螳螂家是金螳螂旗下高端家装品牌，传承金螳螂设计、施工、材料、管理等方面的优秀基因，结合家装痛点和客户需求，首创家装行业S2B2C服务模式，打造了中国一站式数字化新家装平台。通过自主研发的SAAS系统，赋能支撑B端家装企业提高数字化运营效率和客户服务水平，为广大C端家装客户提供简单、安全、透明、个性的一站式整装服务新体验，推进行业数字化转型升级和居民消费升级。
金螳螂家一站式数字化管理SAAS系统通过云端互联技术，将客户APP、门店APP、工人小程序、供应链系统贯通衔接，实现了数据信息公开透明、数据安全及用户信息隐私保护。围绕家装客户服务全流程和家装企业经营全方位，自主研发了一整套数字化系统，重点从门店营销宣传、设计师认证、工匠认证、材料下单跟踪、施工全程直播、施工规范比对、实时监控预警、装修档案永久留存、客户真实评价展示、完工项目展示、基础工程十年质保，会员终生福利等方面搭建全流程数字化管理体系，并在各个环节设置了严格的质量管控机制，以数字化系统提升门店服务质量与品质管理效率，为客户提供装修服务全流程保障。
720°VR全景样板间超真实体验未来家
△线上看样板房
客户想看整装样板间？不一定要去线下展馆，一部手机就能逛够瘾。在金螳螂家APP“云样板间”里，就可720云VR观看各个空间的效果，里面可查看超详细的空间材料配置表，都是优质大牌产品，还能随时随地针对产品进行在线咨询，并按照户型预估样板间设计报价。
线上挑选设计师定制专属家居方案
△线上预约门店设计
打开金螳螂家APP，进入首页“大咖设计”，可了解设计师的个人简介，以及他的优秀装修作品和客户的真实评价，通过以上了解，客户挑选中意的设计师，马上预约，就可与他线上直接畅聊沟通设计方案、设计细节，为客户量身定制专属方案。
△线上预约总部设计
如果客户想体验更高阶、更前沿的家居设计，也可以在线预约金螳螂家总部资深设计师团队为客户提供设计方案。
线上了解装修选材筑就安全舒适家
△线上看选材
金螳螂家APP提供“材料严选”服务，帮客户提前了解各类装修材料及品质，这里所有的材料都是经过金螳螂家供应链严格选控，旨在为客户打造一个安全环保舒适的家提供更坚实的保障。
线上参观工地提前考察施工质量
△线上参观工地
客户怕施工质量不靠谱？线上预约参观工地马上安排!通过金螳螂家APP“工地直播”模式，就可以在线查看金螳螂家服务的在建工地，任何疑问也可以随时咨询在线客服，为客户一一解答。
线上探店服务助力高效选定门店
△线上看门店
目前，金螳螂家在全国拥有150家门店，客户可以通过“附近体验店”选择客户所在城市的服务门店，在这里可以了解到该门店的720度VR全景样板间、案例、设计师以及客户的真实评价，不用出门探访实体门店，就能快速了解门店情况，省时又省力！
线上签约、付款总部双重保障更放心
△线上签约
金螳螂家支持无纸化线上签约服务，与纸质合同享有同样的法律效力，同时将装修款支付到金螳螂家总部托管的客户，还可享受品质保障和意外保障的双重保障服务，真正让客户获得更省心、放心、舒心的服务体验。
△线上付款
客户线上确定好装修门店后，门店会拟好线上合同，并推送到客户的APP账号，客户收到合同签约提醒就可以在线签约操作了，合同签好后通过进度款支付提醒可以进行在线付款操作。
线上实时监工掌握装修进度
△线上监工
装修过程中，客户通过金螳螂家APP“新家-工地直播”模式，可以24h随时随地在线监工，手动操作屏幕放大画面来查看房间朝向、工艺工法等细节。
△线上看装修进度
通过“新家-装修进度”和“新家-装修日志”模式，直观地了解到目前的装修阶段，工程队每日的工作内容，让客户在家就能了解施工进度、感受工程品质！
△线上看选料
此外，也能在“新家-材料订单”查看装修涉及到的材料采购和到货情况，省去客户去现场查看的麻烦，如果材料未按约定时间到货，客户也能及时跟催门店处理，以免耽误装修进度。
线上验收、评价数字化记录更省心
△线上阶段验收
当每个施工阶段完工后，工程管家会优先进行验收，通过金螳螂家五星质检合格以后，才到客户核对验收信息，如果客户发现验收单有误，可选择拒签，直到问题得到有效解决后，才可成功验收。
△线上阶段评价
线上售后服务未来家居安全更有保障
△线上报修
装修完工后，客户通过“新家-无忧家装险卡片”查看本次装修，门店为其购买的保险，家装险主要保障：房屋主体、房屋附属设施、室内装潢、室内财产等。装修过程中，客户有需要报修可直接联系工程管家，若遇到无法协调的问题，客户可选择在线进行投诉反馈。装修完工后，客户有需要报修可在线创建报修单，为你新家的未来增添一份保障。
金粉俱乐部尊享终身会员福利属家居方案
一次装修 一生朋友。成为金螳螂家的客户，即可加入金粉俱乐部，享受终身会员福利，线上积分兑好礼，推荐好友赚佣金，参与线下茶花会活动等，与金螳螂家一起畅享趣生活。
客户通过线上付款至总部托管账户，可保障资金安全与服务品质（温馨提示：客户点击进入金螳螂家APP-新家-装修合同-付款明细，如果付款明细显示“托管账户”，即可确认已付款至总部托管账户）。同时，金螳螂家总部将着力打造标杆自营门店，输出标准，输出团队，形成金螳螂家有别于所有同行的统一标准服务体系，将金螳螂家的高质量服务标准和产品贯彻落实到底，进一步提升全国门店的服务质量与品牌影响力!
金螳螂家是上市公司金螳螂旗下家装品牌，成立于2015年，至今服务超7万+高品质家装客户。凭借集团自身强大的品牌实力、资源优势和管理能力，依托金螳螂公装领域多年累积的经验，共享全球设计团队HBA资源、成熟项目施工管理经验及供应链集采整合优势，致力于打造一站式新家装数字化平台，赋能支撑B端装企提高运营效率和客户服务水平，为C端家装客户提供覆盖家庭装修、家居装饰、家居智能、家居健康、家居生活等的一站式整体服务和全新消费体验。
（责任编辑：佟明彪）
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