太原市小店区优化营商环境 提升服务效能

  11月13日，一面印着“高效服务诠释‘小店速度’ 用心用情助力企业发展”的锦旗，由万达商管集团太原城市公司负责人送到太原市小店区委、区政府所在地，感谢小店区各职能部门在龙城万达广场开业前后提供的各项保障服务。

  龙城万达广场总经理李磊表示，通过龙城万达广场的顺利开业，感受到小店区办事的“温度”和“力度”。

  龙城万达广场是小店区重点招商引资项目，总体量12.19万平方米，150余个品牌入驻。

  据了解，龙城万达广场开业筹备期间，小店区专门设立了综合组、节目组、执行组、宣传组、安全应急保障组、后勤保障组等职能组，确保各项工作顺利开展。

  10月31日，“小店政务服务直通车”第三次来到龙城万达广场，现场为150余家商户办理食品经营、文化娱乐、卫生等各类许可证，指导后续相关经营许可证完善事宜。在此之前，“小店政务服务直通车”曾于8月24日、10月25日两次进驻龙城万达，为入驻商户开展问需、问计、问效，以及送营商理念、送政务公开、送金融服务、送法治服务、送对点服务、送协调沟通的“三问”“六送”服务，赢得了商场和商户的肯定。

  为了让消费者吃得放心，龙城万达广场开业前，小店区卫体局为入驻万达的60余家餐饮品牌员工高效快捷进行体检、办理健康证，720余名从业人员一天办结。小店区工信局多次进行实地督导检查，现场查看通信线路、无线室内分布、网络宽带及网络下载速度等情况，保障通信网络安全畅通。小店区文旅局协助办理文艺演出相关备案手续，指导完善演出巡查制度，保障开业期间的各类文艺演出活动顺利、安全开展。

  龙城街道、小店区行政执法大队和交警一大队协同推进，共勘察和设置了不少于2000个地上车位，完成临时红绿灯设置及商场车辆出入导视牌的安装，便于消费者出行和停车。

  龙城万达广场开业当日，客流量达11万余人次。小店区在商场周边配备2辆120救护车，做好医疗卫生保障和突发事件卫生应急处置等工作；配备通信应急保障车，对开业期间进行信号现场保障、实时监测；增开公交车次、增设停车位、设置单行线，确保周边居民有序出行。小店区各部门人员驻守在现场提供服务保障，及时调度、及时处置，为前来购物的市民提供了一个时尚、潮流、欢快、安全的购物环境。

  近年来，小店区行政审批服务管理局组建了一支“走街串巷”的政务人，通过“进场服务、集中办理、全流程帮办代办、免费邮寄出件”方式，为区域内的重点项目、楼宇商场、驻地高校提供业务咨询、证照办理、政策解答等现场服务。从“综窗办”到“入户办”，从“店小二”到“巷小二”，小店区探索出了从“标准化大厅服务”到“标准化上门服务”转型新路径，让企业、群众办事体验再升级。

  以企业需求、商户需求、消费者需求为根本导向，小店区将持续优化服务模式，进一步优化营商环境，助力区域经济发展。