“双监理”是指家装中的监理职责由装修方和第三方监理机构共同承担，打破了过去仅由装修方提供监理服务的传统做法，旨在促使家装监理更公正。广西已有多家装饰企业尝试采用此类监理模式。对此，业主看法不一。

现象

装饰公司试行“双监理”

5月30日，南宁装修界出现一件新鲜事：一家装饰公司正式与一家第三方监理机构合作，由第三方监理全程监督自己的装修施工质量。该装饰公司被业界称作“大胆吃螃蟹”。

记者了解到，该装饰公司日常会有自己的工程监理，如今增设第三方监理的做法，可谓实现了“双监理”，其目的在于更好地为装修质量把关，提升业主满意度。

6月1日，该合作中的第三方监理机构负责人告诉记者，在广西，其实不只这一家，另有多家装饰企业已经采用此类监理模式。合作模式主要有三种：其一，第三方监理全程跟踪工地；其二，每道工序验收时由第三方监理介入；其三，由业主“点菜”，针对存在疑惑或争议的装修项目进行第三方监理。柳州一家装饰公司的做法显示，近期为一名业主提供“双监理”服务一个多月以来，查出一些空鼓和平整度问题，第三方监理除了监督施工质量，还会对进场材料进行把关，避免进场材料货不对板、假冒伪劣等现象。在施工现场，该公司会张贴客户评分表。该装饰公司负责人表示，这些举措进一步践行了“客户为本”的服务理念。

▲第三方监理查出卧室一角漏水，装修施工方正在整改。

观点

有人看好，有人认为是噱头

为了解“第三只眼”监理，南国早报记者跟随一名第三方监理人员来到南宁某装饰公司工地体验了一番。工地正在铺阳台瓷砖，由于阳台较长，找坡度较难（此举便于阳台排水）。第三方监理提醒工人要耐心、细心，每块瓷砖之间应重新调整高低差。工人说，第三方监理比较严格，有时会不计成本地提出施工做法，其与部分装修方省工、省材料的立场不同。

国内某知名装饰公司南宁负责人表示，此举虽然可以提升装修服务，但就目前情况来看，其利弊还需时间检验，暂时不会成为趋势。其中一个重要理由是品牌装饰的工地管理形成了标准体系，全程装修已经比较规范。一些企业推出“双监理”和“第三只眼”监理，主要是考虑到部分业主对装饰公司缺乏信任。

南宁另一品牌装饰公司负责人则表示，装饰企业目前正走向市场细分，今后，装饰企业更多地会扮演服务商的角色，所涉及的施工、质检、售后等服务包将由专业公司承担，其中涉及的家装监理，率先朝第三方监理发展。“房地产行业的第三方监理现象就是一个印证。”南宁一名第三方监理透露，如今一些开发商为保证房屋交付质量，不再局限于自己监理，而开始委托第三方机构监理。“第三只眼”介入的节点有两种，一是从盖楼开始进行全程监理，一是房屋交付前的验收。

经验表明，有“第三只眼”介入的商品房，其施工质量会得到较大提升。不过，从中也暴露出一些问题，例如开发商为自己预留的整改时间太短，以致于不少施工漏洞虽然被查出来了，但根本没时间整改，或者有些漏洞不被重视而没有整改。

知情人士表示，家装中的第三方监理现象也暴露出一些问题。如果是装饰公司请来的第三方监理，其处境其实有点尴尬：严格执行规范时，装饰公司一旦返工损失较大；而不把问题说透，又会损害业主的权益。这名知情人士坦承，这个时候最怕懂行的业主，个别装饰公司流于形式地推出“双监理”有营销噱头之嫌。业内人士建议，业主自己委托第三方监理来监督装饰公司施工，是比较有效的做法。

▲第三方监理查出卧室门吸不对称，装修施工方表示同意整改。

纠结

业主选择“第三方”有顾虑

6月2日，南宁业主黄女士向记者咨询新居验房事项时说，她请的装饰公司正在装修一套房子，目前进入水电布置阶段，打算在水电完工之后委托第三方监理来验收。黄女士表示，“装修是对自己负责，不是做给装饰公司看的。我对隐蔽工程不放心，就想找‘第三只眼’帮把一下关”。

南宁某第三方监理机构在推广家装监理业务中发现，不少业主有心委托“第三方”，却顾虑重重，主要根源在于业主与装饰公司已经形成了合作关系，担心中途请来第三方监理，会引发装饰公司不高兴。所以，常常是直到装修双方发生纠纷后，业主才会委托第三方监理介入。

业内人士提醒，业主在装修之初最好打好“预防针”，与装饰公司说好“在装修过程中可能委托第三方监理”，这不仅会督促装修方认真负责，而且会为日后维权消除顾虑。针对装修“双监理”现象，业主还有多个疑惑：自己请第三方监理后，所形成的“双监理”显然会增加成本。而装饰公司配套的“双监理”服务虽好，但所增加的成本是否会转移到业主身上？对于装修企业来说，此举会不会存在管理成本的浪费？业内人士认为，这些问题值得深思。

编辑 | 林飞

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