近年来，杭州西湖区留下街道将无障碍设施的建设工作作为重要任务之一，对辖区全域范围内的无障碍设施进行了改造和升级，不仅方便了残疾人和老年人等弱势群体的出行和生活，也为亚残运会提供了有力的保障。

　　“您好，我的肠胃有些不舒服，请问我应该怎么做？”近日，在杭州市西溪医院门诊大厅的医导台前，一位病人正对着屏幕比划着手语。屏幕那头，人工客服正通过手语交流，口译给医导台的工作人员，逐步确认症状。最终，这位病人顺利挂上了外科的号。

　　这位病人使用的这款应用程序是“在线手语翻译系统”。使用者只需一键点击“呼叫客服”，就能立即转接人工客服，开启手语翻译服务。通过“实时在线+人工翻译”的远程互联网视频形式，聋哑人士可以更及时、更便捷地与他人建立更有效的沟通，实现信息无障碍。

　　目前，除了杭州市西溪医院以外，留下街道还在社区卫生服务中心、杨家牌楼社区新时代文明实践站等地安装了该系统。“我们希望通过这个系统，让每一个残疾人都能感受到尊重和温暖。”街道相关负责人表示，无障碍环境不仅仅是硬件设施的完善，更是人文关怀的体现。

　　此外，留下街道积极与辖区内相关单位对接，广泛听取民意，不断优化设计方案，在汽车西站、西溪医院、浙江工业大学等多个点位积极建设无障碍设施。

西溪医院无障碍卫生间盲文平面图

浙江工业大学无障碍轮椅停放专区

　　例如，在杭州西溪医院的无障碍卫生间门口专门设置盲文引导平面图和智能语音导航系统，让视障人士能够更直观地了解卫生间的位置和布局。在浙江工业大学小公园内设置轮椅停放专区，该区域靠近宿舍、食堂、校医室、菜鸟驿站等人流密集处，方便有需要的师生可以随时使用。

　　据统计，杭州留下街道辖区内亚运场馆周边最后一公里体验区、紧急避难场所及养社会福利院等点位的无障碍设施建设问题共计整改提升128处。

　　这些无障碍设施如同一道道彩虹，架起了残疾人士与正常生活的桥梁，同时也展现了杭州留下街道在城市文明提升方面的努力。接下来，街道将继续推进无障碍设施建设的步伐，不断提高残疾人群体的生活品质和幸福感。

来源： 中国网    | 撰稿：卢桥辉 通讯员 黄尹    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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