中新网四川新闻2月27日电 (汤雁 刘刚)近年来，乐山高新区城管部门在工作中始终坚持贯彻“721”工作法，即70%服务、20%管理、10%执法的工作方式，形成了“主动服务+规范管理+执法兜底”的城市治理模式，不断提高城市精细化管理和服务水平，力求把民生实事落到实处，让城市管理服务更加高效、更被认可、更有温度。

　　情为民系，为民纾困，70%靠服务

　　近日，乐山高新区洛都社区居民赵某，为谋求生计到高新区城管分局寻求帮助。执法人员了解到，赵某因家中变故导致生活困难，打算在路边经营露天烧烤维持生计。路边占道经营露天烧烤，污染环境且不合规，高新区城管分局本着服务群众、为民解忧的原则，主动召集镇政府和社区工作人员共同协商。各方积极想办法，耐心细致地向赵某讲解相关政策法规。最终在大家的帮助下，赵某打消了露天烧烤的想法，决定在社区指定地点经营熟食，解决生计问题。

　　至此，城管执法人员用心用情为人民服务，帮助赵某解决了燃眉之急，既维持了沿街市容秩序，又妥善解决了群众的实际生活困难。

　　靠前服务，指导到位，20%靠管理

　　为提升高新广场市容环境秩序，打造优美营商环境，城管部门在“高新·创智谷”投入使用前积极介入管理，主动联系乐高城建、领悦物业召开交流座谈会，对店招设置、装修垃圾处置、市容秩序、餐饮油煤烟标准提出相关管理要求，并建立工作联系群。

　　据了解，通过座谈会上的有效交流，高新城管部门对“高新·创智谷”商业街门店户外广告设置进行了合理规划，优化了周边环境，美化了观感，提升了城市品味。物业管理公司相关负责人也表示，将加大与城管部门的配合力度，建立长效管理机制。

　　依法行政，严格执法，10%靠执法

　　在市容管理过程中，高新区城管执法人员始终坚持“教育为主，处罚为辅”的原则，力求通过说服教育、劝导示范等方式使当事人主动改正违法行为，但对屡教不改的抛洒滴漏、违规建设等行为将严格进行依法查处，起到警示作用。近期，高新区城管针对辖区内发现的2起污染路面、车容不整行为，对当事人进行了查处，有效维护了市容市貌的整洁性。(完)