新房交付却遭遇高配装修包以次充好？|解忧帮

近日，解忧帮收到了南京市民王先生的投诉，他表示自己两年前购买的楼盘江悦光年近日交付了。

但业主们进去一看都很失望，不仅价格不菲的装修包大大缩水，公共区域也存在多处减配和质量问题，业主们不愿意就此收房。

2021年4月，南京市民王先生以每平米3.5万元左右的价格，购买了江北核心地段的一家叫"江悦光年"楼盘的住房，装修包的价格是每平米3600元。收房时，王先生发现问题不少。

投诉人王先生告诉记者，当时的装修包3600元每平米，基础包是2000元每平米，升级包是1600元每平米，合计是3600元每平米。里面包含马桶，是恩仕的，而这个评估报告当中显示的马桶是16800元。而他们了解了同品牌同类型，可能性能还更好的马桶，价格只是在5000元左右。

业主们是实体店和线上都去了解了，包括这个实木复合地板，当时评估报告上的价格是580元每平米，而在实体店，这样的产品价格只是在100元左右每平米。

在另一户业主家中，验房师甚至发现地板松动、以及卫生间大门边的墙壁内侧，疑似渗漏水。

江苏省消保委装饰投诉站站长丁渤查看后表示：“刚才看到很多地方地板不平、松动，特别是在一些门槛的部位，是比较明显的。另外厨房里面看到一些孔洞，应该是开错了，没有进行封堵，后期应该进行处理。然后就是卫生间隔壁的墙体，用仪器测试了一下，这个墙体明显是含水的，数值在猛涨。同样的墙体，在上面测出来就没有含水率，这个时候最重要房间的防水问题需要处理，才能去入住。”

除了室内精装修材料价格虚高，品质与装修包价格不相符以外，业主们还在公共区域发现不少地方，与当初的宣传不一致。

投诉人王先生说，公共区域的话包含像连廊，当时的虚假宣传问题，与规划不符。连廊按照当时沙盘上规划的话是玻璃落地，而现在建成的是实心墙。

还有一些公区的绿化问题也是减配了，因为当时在沙盘上显示的绿化都有很多，比如说双排的绿化，现在只有零星的一些树。最近天气不太好，小区有很多地方有漏水，而且有发霉现象，主要集中在地下车库比较多。

验房师查看了业主的新房后表示，他们较长一段时间以来，碰到过不少升级装修包"以次充好"的现象，而业主要举证，过程也是比较繁琐的。

丁渤认为：“开发商一开始在沙盘，包括宣传画册或者销售时候的承诺，以及最后的交付标准是不一样的；第二个是价格欺诈，业主提供了当时开发商的装修标准，价格差异也是比较大的，这一块也是现在整个精装市场的投诉重点，价格比较虚的部分。这一块业主维权需要注意哪几点呢？首先开发商所谓这些品牌的具体型号市场是没有的，业主需要举证市面上同样品牌、而功能和档次更好的，价格跟它进行类比。如果价格远远低于它，那么举证材料才算是比较有效的。”

另外，业主们还发现一楼入户大厅的儿童游乐区配置太简单，北门入口双向车道变单向车道等问题。带着业主们的疑问，记者找到了南京荣泰置业有限公司的项目负责人，对方表示，小区刚刚交付，他们确实收到了业主们的上述投诉，会在近几天内把问题整理汇报给公司，商讨出一个合理的解决方案，再与业主们沟通。

丁渤表示，业主维权的时候重要的是，要有一些实质性证据。开发商当时的宣传，比如说样板房，比如说能够作为证据的宣传资料、沙盘，这些都是比较重要的。宣传是什么样子，最后交付是什么样子，进行一个比对。另外，他认为相关部门也应该给予业主帮助。

项目刚刚交付，业主们就发现了多处问题，俗话说"一分价钱一分货"，但这次江悦光年的楼盘，显然没有做到这一点。

希望开发商能够秉着诚信公道的原则，认真对待业主们反映的问题，早日拿出双方都能认可的解决方案。另外我们也了解到，在南京实行了两年之久的升级装修包政策，可能会面临取消，买房人的"买包自由"，很有可能越来越高，装修包质量"以次充好"投诉频发的现象，有望得到改善。

（江苏公共新闻频道/许莹 编辑/玉洁）