重庆祥富机电：用互联网撬动机电维修大市场

“我们想打造一个机电服务行业的垂直电商，将原来线下服务引到线上，聚合机电维修产业链上下游企业，吸引机电维修行业各类店家、维修工人入驻，打造集设计、安装、维修等机电装修一站式解决方案。”重庆祥富机电技术服务有限公司创始人曾祥富构想，通过这一平台为产业、工人、用户、商家实现全方位赋能。

为了坚守这个信念，在机电维修行业奋斗20余年的曾祥富，几年前投资打造了中国机电技术的数字化服务平台——123维修中心平台，希望将互联网与机电维修产业紧密结合，实现技术与服务的创新升级。

祥富机电宣传海报

互联网让机电维修市场如虎添翼

曾祥富对123维修中心平台信心十足。这种信心来自他对行业的深刻认知，还有其对机电维修行业的看好。他表示，随着城市更新、老旧小区改造，建筑和市政基础设施领域设备更新也会迎来新机遇，涉及消防、环保、空调、给排水等各类项目，预估机电维修市场未来将达到上万亿元的市场规模。

从基础工一直干到企业中干，在机电维修行业摸爬滚打20年的曾祥富干得多了解多，对行业痛点难点也理解得多。

在他看来：国内机电维修行业现状是“小摊贩”与“小作坊”居多，普遍存在的“散、乱、小、慢”等痛点，最核心在于两个问题：找师傅难、找配件难，从而导致行业服务标准不统一，行业信息不对称，收费标准不统一。

123维修中心平台致力于改变这种行业散、乱、小、慢的局面。让机电维修变成一个信息对称、良性发展行业，让机电维修工人得到行业应有的职业尊重，过上体面的职业生活。

以老带新让“老师傅”不再难找

在平台上，用户可以自主下单并选择所需的维修项目，平台将根据用户的需求和地理位置，为用户推荐最适合的维修师傅。同时，平台还提供了透明的报价和极速的响应服务，确保用户在维修过程中能够享受到高品质的服务体验。

“机电维修行业技术要求高、工程量大，对有经验的师傅需求量大，这也是一般项目都设有工程部，保障日常维护的重要原因。”曾祥富说，在123维修中心平台，我们建立了一套技术评价体系，保证入驻平台的人员都是经验丰富的老师傅，保障“所见即所得”。

据介绍，123维修中心平台在师傅入驻平台之时，就会要求入驻成员上传资质证书以及过往维修视频案例进行佐证，严格把控师傅资质审核。在入驻平台之后，师傅的每一次接单都需要有资料留存，验证通过后计算单量，使得过往订单信息真实可靠，每一单都是一次经验积累，这些信息也会同步向用户呈现。

但老师傅需要长期经验积累，人员有限，如何能够保证这一稀缺资源供应？

为此，曾祥富以“学徒制”，通过传帮带的方式解决了这一问题。“一方面是平台会邀请老师傅入驻，但更为重要的是，就是通过老师傅带动滚动培养新人，从最开始打下手到慢慢实操一点点积累经验，如果老师傅带学员也会获得更多激励，从而形成一个正向循环。”曾祥富说。

目前，处于起步阶段的123维修中心平台已配置数百名具备3年以上经验的员工。在曾祥富看来，长期来看自己内部培养员工更加靠谱，他们对行业认知和对企业内部管理流程熟悉程度都强于外界招聘员工。

为此，平台一方面加大老师傅的外界招聘，更注重老带新的培养，员工培训手册详细标准高达数百项，平台还积累有各类机电维修视频，提供技术培训服务，助力师傅技能提升。

入驻平台的维修师傅邬文勤点赞平台：“平台有免费维修视频，还能够线上接单，相比以往自己‘扫街’，业务量更加稳定，进驻平台以来，收入每月都近万元，实现了翻倍。”

撮合三方入驻让配件不再难找

机电维修行业涉及产业链广，以中央空调为例，小到一颗螺丝，大到一台设备，就有成百上千个零部件，后期维护就存在“找配件难”，因此数字化平台的重要性凸显。

不过，配件多而杂，平台想要大包大揽成本过高，只有精准储备一些常用零部件，再辅以互联网的长尾效应，才能实现利益最大化。

“我们平台上的配件，未来既有从上而下，以主机厂商为中心，通过大数据选取的常用配件数据；也有从下而上，用户通过平台反馈，常需的配件数据；还有第三方维修工人根据经验提出所需的配件数据，‘三者’合一，从而形成一个精准的配件的需求量。”曾祥富表示，123维修中心平台未来还可实现线下配件厂商入驻，实现“没有难找的机电配件”。

现目前运营阶段，平台已吸引数百家企业入驻，平台的集聚成效也逐步凸显。

在曾祥富规划里，在机电行业，123维修中心平台要做整个机电维修链条里更多业务，目前机电维修只是切入，后续还将拓展至产业链上游设备生产，推出无需外机空调这一产品。

为什么要做这个业务？因为123维修中心平台已经掌握用户机电设备信息情况，知道他们需要这一设备。

“有数据显示，目前全国20年以上的空调3亿台以上，空调老化更新是一巨大市场，无需外机空调解决现在家用空调的四大件不能融合集成的问题，解决从业人员、用户及公共场所的安全隐患。”曾祥富说，该设备已取得了23项实用新型专利和发明专利，产品预计在2025年内能实现样机生产。

对于目前发展，曾祥富表示最大的难点就是资金投入，目前资金缺口在2000万元左右，希望能够有产业基金参与投资，帮助其实现市场的进一步开拓。（文/钟晓渝 图/重庆祥富机电技术服务有限公司）