为了畅通人民币现金的流通渠道，维护人民币法定地位，提升百姓和经营主体人民币现金支付的体验感，工行南京延安北路支行不断强化重点客户零币兑换、残币回收等主动服务，提升现金服务的广度和深度。

4月23日，一位客户来到工行南京延安北路支行，拿起手中的一大袋硬币，向厅堂工作人员询问：“你们这里收硬币吗？这是我攒了几年的硬币。”工作人员爽快地答应了客户的兑换需求，“您放心，我们收硬币！”

工作人员进行清点工作

员工们迅速行动起来，将硬币摆放在桌子上，开始了清点工作。为了不让客户久等，该行多名员工加入到清点队伍中。他们分工合作，有的负责分拣，有的负责计数，整个过程井然有序。在清点硬币的过程中，工作人员不仅认真细致地完成了工作，还主动向客户介绍了银行近期的“零钱包”兑换活动，帮助客户加深对人民币现金知识的了解。

大约一个半小时后，四千多枚硬币都被清点完毕。客户对该行工作人员热情周到的服务、业务的高效办理给予了肯定。

一直以来，工行南京延安北路支行认真执行残币、零币兑换政策要求，持续提升服务水平。下一步，该行将不断深化落实金融为民、金融惠民的责任与担当，不断提升服务质量，继续加强对人民币现金知识的宣传，引导公众正确使用人民币，共同维护良好的金融秩序。