“最近公司想做一下内部装修，但对这方面的备案手续不是特别清楚，多亏了审批局现场工作人员的耐心指导，这件事情很快就办好了。”12月4日下午，苏州市相城区望亭镇行政审批局项目建设窗口上，来自中亿腾英普科技（苏州）有限公司的经办人高先生花了不到半个钟头，顺利办好了办公楼室内装修项目备案，他对这次暖心的办事体验非常满意，连连称赞。

据了解，高先生来到审批局便民服务中心咨询办公楼室内装修项目备案事宜，项目建设板块负责人朱晓燕热情接待，将事项办理流程、所需材料和注意事项等一次性告知，在网上申报过程中，朱晓燕充分发扬审批局“红窗花”志愿服务帮代办精神，以一对一指导、手把手填报、全链集成服务的方式，协助高先生完成线上填写。其间发生了一幕小插曲，高先生好不容易填好的信息没有得以保存，朱晓燕耐心安抚、不厌其烦，重新帮助高先生填好表格，将申请备案事宜处理完毕，以优质高效、尽心尽责的服务，赢得了高先生的认可与好评。

这是望亭镇行政审批局项目建设方面的日常工作和生动案例，2023年，审批局牢牢秉承“项目为王、环境是金、服务至上”的发展理念，设立重大项目审批服务专区，持续深化工程建设领域“放管服”改革，将帮代办志愿服务工作贯穿项目建设全过程，针对企业的急难愁盼问题，始终做到难时出手、有呼必应、无事不扰，持续整合资源、再造流程、精简材料、提升质效，用心用情打造线上“一网通办”、线下“一窗办理”、24小时待命跟踪的一站式审批服务模式，实现项目建设“拿地即开工”“竣工即登记”加速度，为企业早开工、早投产、早见效保驾护航。

“帮代办服务是我们审批局擦亮‘在望亭·亭好办’金字招牌的一项有力举措，紧紧围绕项目建设‘全生命周期’，为企业群众提供更加精准化精细化人性化的政务服务。”朱晓燕说到。

服务无止境、满意无终点。接下来，望亭镇行政审批局将进一步提升审批配套服务能级、夯实各项改革创新举措、优化帮办代办服务机制、提升排忧解难能力水平，聚焦重点项目建设，不断优化营商环境，助推望亭高质量发展。

通讯员 孙思文 扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云

校对 李海慧