践行雷锋精神，点燃奉献之火——陕西大荔烟草专卖局（分公司）开展“学雷锋”志愿服务系列活动

三月春风暖人心，雷锋精神伴我行。在全国第61个“学雷锋纪念日”、第25个“中国志愿者服务日”之际，陕西大荔烟草专卖局（分公司）组织开展了“传承雷锋精神弘扬时代新风”志愿服务系列活动。

聚焦困难帮扶，入户温暖人心。大荔县畅家村残疾零售客户向学山的店铺因电线老化发生火灾，火势瞬间蔓延至整个店铺，3万多的货物一瞬间被无情的大火吞噬得一片狼藉，化为灰烬。

得知火灾情况后，大荔县局支部书记李兵长带领支部党员第一时间来到火灾现场，了解客户受灾情况，看望受灾家庭，安抚店主情绪，当场表示将专人对接，指导帮助向学山重新装修店铺、设计布局方案。积极联系中烟企业，为受灾客户捐赠商品陈列柜和货架。同时将客户纳入今年困难客户帮扶项目，群众利益无小事，一枝一叶总关情。在服务群众的道路上，用行动走好企业发展“赶考路”，用服务当好时代建设“答卷人”。

诚信小组求实，客户服务求进。县局班子成员依次参加诚信互助小组会议和消费者品鉴活动，了解客户盈利水平、社会库存、市场价格等情况，认真征询零售客户对客户服务、市场管理等方面的意见建议。

积极向零售户大力宣传专卖法律法规和真烟非法流通管理办法，引导零售客户自觉做到守法经营、规范经营。并提醒客户要时刻注意防电诈、防火、防盗、防调包，时刻将经营安全放在首位。

送证上门贴心，纾困助弱解难。今年来，大荔县烟草专卖零售许可证的新办、延续、变更事项基本实现了让群众从“少跑腿到不跑腿”，从“最多跑一次”到“一次不用跑”改革落地，全力畅通便民服务“最后一公里”。真正把优化营商环境转化为“我为群众办实事”的生动实践。通过增强服务意识，帮助零售客户办实事、解难题，得到辖区零售客户一致好评。

下一步，大荔烟草专卖局（分公司）党支部将继续切实弘扬雷锋精神，进一步践行烟草企业社会责任，展现烟草企业担当，不断增强零售户的获得感和幸福感。（通讯员：刘佳）

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