转作风 聚民心——安远县天心镇便民服务中心跨前服务缓解办事群众“排队焦虑”
发布时间:2024-03-25 10:33:59 | 来源:中国网 | 作者:辛文 | 责任编辑:严格为切实解决“工作时间无暇办,休息时间无处办”难题,防止出现群众在便民服务大厅外冒冷等候情况,天心镇便民服务中心积极践行“以人民为中心”服务理念,再推出便民利民新举措——跨前服务提前开门,为办事群众及企业提供更贴心更暖心的办事体验。
为改变群众“提前到”但只能“门外站”的尴尬局面,天心镇便民服务中心在原有的服务时间基础上,每天安排人员在早晨、下午为等候的群众商户提前开门,让群众可以进入大厅等候区休息,还提供有热水、纸杯、报刊等供群众使用取阅。同时,现场安排了工作人员维持秩序,到服务时间后可立即办理业务。从小事着手、从实处着力,用提前的“半小时”赢得群众的“真满意”。
天心镇便民服务中心从细节上着手,整合资源、规划区域、分类共享,开放大厅等候区,为群众提供舒适、整洁的等候休息区域。同时,中心在大厅配置了热水、雨伞、老花镜、手机充电装置等便民装置,为群众提供便利的办事环境,满足办事群众多样化需求。
便民服务中心负责人表示,“其实我们的想法很简单,就是站在群众角度出发,以群众视角去考虑问题。现在天气寒冷,希望可以通过早开门、提供热水等细微的举措,让群众感受到冬季里的一丝丝温暖,真正做到让群众满意。”
下一步,天心镇便民服务中心将继续以党建统领,在完善服务细节上用力、在提升服务水平上用情、在创新服务举措上用功,不断推出新举措,努力打造人性化、有温度的政务服务,为群众提供热情规范、省心高效、智能便捷的政务服务保障。(安远县天心镇人民政府)
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