原标题:上海机场迎来出港客流高峰 优化服务改善出行体验
随着除夕的临近,从2月7日开始,上海机场迎来出港客流高峰,机场和航空公司优化服务增加运力,应对出港大客流,改善旅客出行体验。上海机场集团的数据显示,春运开始前10天(1月26日至2月4日),上海虹桥、浦东两机场共保障航班2.3万架次,同比增长45.5%;保障进出港旅客338.9万人次,同比增长101.6%。2月7日到9日(除夕当天),是上海机场的出港客流高峰时段,日均进出港旅客量将超过33万人次。
为应对春运大客流,上海机场和各航空公司推出了更细致的服务举措,值机截止时间从航班起飞前40分钟调整为起飞前35分钟,让旅客有更多一些的时间办理值机行李托运手续。新设立的“爱心服务”“首乘服务”“补托运行李”“晚到旅客”等醒目的服务立柱指示,能够让旅客快速找到自己所需的服务的办理区域。今年春运,上海虹桥机场还利用大数据算法,将历年春运高峰航班运行数据导入大数据模式,预测第二天航班进港时间,提升航班靠桥率和廊桥周转率,让航班到港后,尽量减少滑行时间并接靠廊桥,降低寒冷天气对旅客的影响,提升旅客的乘机出行体验。
春运期间,各航空公司纷纷把窄体机更换成大型宽体客机来增加运力,机场的宽体机停机位和廊桥资源的需求上升。上海虹桥机场将8个窄体机机位组合成4个大型宽体机机位,提高宽体机的靠桥率。目前,虹桥机场的航班靠桥率已经达到80%左右。国际航班方面,来自上海海关的数据显示,今年春运期间,上海浦东国际机场通航国际航点115个,通航51个国家和地区,运营国际航线的航司76家,通航国际航点较2023年同期增长了71.6%。
(总台记者 郭臻)
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