桂林火车站“三月三”小长假累计发送旅客44.1万人次
桂林火车站客运工作人员为旅客答疑解惑。郑长贤摄 |
今年铁路部门“三月三”小长假运输期限为4月10日至4月14日,共5天。桂林火车站累计发送旅客44.1万人次,同比增长26.7%。其中,4月11日发送旅客12.04万人次,创单日旅客发送量历史新高。
针对客流以长沙、广州、深圳、重庆、北海等方向旅游流为主的特点,该站在“三月三”小长假期间加开或重联往长沙、广州、深圳、南宁、北海等热门方向的旅客列车100趟,进一步扩充运能。同时,深化与各站点属地交通部门联动合作,加密到站公交车和机场接驳大巴开行频次,科学划分出租车、私家车等停车区域,在阳朔站开行旅游景点直通车,在三江南站设置共享汽车租用点,实现“铁公空”无缝衔接,最大程度解决旅客出行“最后一公里”问题。
为确保旅客出行安全有序,该站充分运用好票务大数据分析,实行客流1小时预警机制,在客流高峰时段动态增开进站口、安检口、检票口、出站口,方便旅客快进快出;根据管辖各站点客流预测情况,动态优化劳力安排,先后组织42名党员干部和36名职工参与现场联劳,重点补强进站引导、安检查危、检票宣传、乘降组织、中转换乘等关键环节服务力量;与地方交通管理局、市场管理局等单位建立“路地合作”机制,协调骨干力量参与站前广场道路交通秩序维护,加大对餐饮、旅游、住宿等行业的市场监管力度,让旅客出行安全安心、舒服舒适。
为了让旅客出行体验更美好,该站以“刘三姐·漓江情”服务品牌为引领,在管辖各站点设置爱心候车区、无障碍电梯和无障碍卫生间,为行动不便的重点旅客提供定制化预约服务,安排专人全过程协助乘车,让特殊群体旅客出行无忧;增设“快捷”进站通道,方便临近乘车时间点的旅客快速进站安检;在桂林西站站前广场临时搭设雨棚,避免排队等候的旅客日晒雨淋;在恭城、三江等少数民族地区站点推出“民族语言”服务,让旅客在旅途中感受到浓郁的民族风情。同时,大力实施“预约服务、旅游咨询、旅程规划、快速改签、手机充电、交通指南、重点帮扶”等特色服务项目,把“服务与山水同美”的服务理念落实到旅客出行全过程。(郑长贤)
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