用实干浇灌理想的花朵—— 记十堰星理想装饰工程有限公司总经理王富林

题记：风好帆正悬，奋斗正当时。梦想的花朵，只有辛勤浇灌，才能绚丽绽放；理想的生活，只有辛勤劳动才能完美实现。十堰星理想装饰工程公司正在用奋斗实干浇灌幸福生活的花朵，就如同他们年轻的脸庞绽放的笑容一样灿烂美好。

十堰市装饰行业协会副会长、十堰星理想装饰工程有限公司总经理王富林

“一直以来，我们怀着对客户、对行业的敬畏，战战兢兢、如履薄冰，始终把满足客户的需求，为客户营造更加舒适的居住环境为使命，打造十堰百姓身边的地方特色家装品牌”。面对采访，十堰市装饰行业协会副会长、十堰星理想装饰工程有限公司总经理王富林如是说，“办企业一定要有社会价值、社会使命，助推行业良性发展，我们一直在这条路上不懈努力。”

绿色军营 革命熔炉

1997年，正值青春年少的王富林带着一腔热血，怀着对军人的崇拜、对未来的美好憧憬和建功立业的强烈渴望，立下保卫祖国、建设边疆的雄心壮志毅然投身绿色军营。当他一身戎装，披红戴花，迈着轻快的步伐，在鼓乐喧天的欢声笑语中踏上列车的那一刻起，心中在默默祈祷，人生之路将从此谱写新的篇章。

一路风尘仆仆，随队来到驻地黑龙江嫩江县。这个自幼在丹江口农村长大的孩子，从没出过远门，对周围的一切充满了新鲜和好奇，感觉到身上有使不完的劲，他以农家子弟的淳朴与敦实，在军队这个大熔炉里苦练本领，不断提高军事素质，刻苦钻研机械操作技能，大中小型汽车、推土机、挖掘机、收割机全部驾轻就熟，并取得操作技能证书。

部队是青春的课堂，军营是最美的华章。三年的军旅生涯，他经历了严峻的考验和革命大熔炉的淬炼。1998年夏，长江、松花江流域连日暴雨如注，洪水肆虐，江河湖海浊浪滔天，人民群众的生命财产遭到严重威胁，国家蒙难，文明蒙尘。关键时刻，王富林响应号召，不畏艰险，勇往直前，义无反顾地投身松花江抗洪救灾的巨大洪流中，和千千万万的人民子弟兵以血肉之躯筑起共和国的钢铁长城，经过40多个昼夜鏖战，终于击退洪魔，保一方平安！

“人生最大的快意，就是一想起来有一段让人热血沸腾的历史！那场惊心动魄的抗洪抢险，令人终身难忘，也锤炼了自己的意志和性格，在后来的人生旅途中，无论遇到再大的困难，仿佛都不在话下。”王富林回味悠长地说。

鉴于抗洪救灾中出色表现，王富林复员后被安置到一家国企上班。军营生活早已锻造了拼搏进取、勇往直前的精神品质，他不甘于这种按部就班的安逸生活，选择自主创业。先后在绍兴做汽车调度、在东莞做鞋业销售、在华山做旅游产品开发。尤其在做鞋业销售4年里，积累了丰富的市场经验。

解甲经商 携手欧派

彼时，其妻丁玉珍创办的星梦想装饰公司经过数年的积淀正蓄势待发，亟需人手。王富林在强烈的事业感召下加盟公司，进入一个全新的领域，为了让自己迅速从“门外汉”到“行家里手”，他隐藏自己“东家”身份，俯下身子，刻苦钻研，从一线员工做起，时刻保持着军人雷厉风行的作风，每天早出晚归，披星戴月，跑工地、谈客户、贴瓷砖、打扫卫生连轴转。经过半年的摸索，对装饰公司工作流程及运作模式已了然于胸，随即出任总经理。

2018年，欧派集团面向全国各地招商，与当地优质的装饰公司合作，建立的新型装修模式：直接由工厂供货（越过中间商差价），产品使用欧派原厂生产，这种强强联合的模式省掉了不同产品的多次无效运输、不同设计师的低效率沟通、不同品类品牌之间责任的相互推诿、无效装修的材料浪费、工人劳务费用等，通过资源整合让客户获得最大的实惠。经过层层筛选、评估，最终成为欧派整装大家居十堰地区唯一代理商，为了精准高效对接，姊妹篇十堰星理想装饰工程有限公司应运而生。

星理想装饰涵盖基础装修+全屋主材，依托于欧派集团领先的信息化系统、强大的交付能力、优质的客户服务体系，主打材质一体化、设计一体化、一站式购齐、一揽子服务，实现了产品从源头工厂直接到消费者家中，省去中间层层环节。迅速在市场上赢得了良好的口碑和信誉，结合欧派产品的全系植入，带给业主的将是更完美的服务与品质。

星理想致力于人·空间·生活的研究，为客户量身打造舒适家，通过导入 V8 宜居系统，实现了全屋八大空间的风格一体化设计，满足消费者功能性需求的同时，也让家的颜值更高，居住更舒心。

量身打造 培育品牌

星理想公司一直致力于提升员工的技能水平和客户的满意度，每年都要组织员工参加省内外装饰建材领域大型会展、设计大赛交流学习，开阔眼界、启迪思想，提升技能。通过组织技能比武、设计大赛等活动，来提高从业人员的积极性，提高专业技能。欧派集团定期面向全国征集优秀设计作品，公司设计师积极参赛，每次均取得不菲成绩。仅2022年就荣获湖北江西区域总业绩第三名、主辅材业绩第一名、湖北江西区域千万大商三项大奖。

企业的快速发展，吸引了大批干才加盟，人才队伍建设上内培和外引相结合。公司成立之初积淀下来的员工已成为行业资深人士，通过传帮带，年青员工获得快速成长，由刚出校门初涉职场面对客户紧张胆怯到如今游刃有余，成为独当一面的精英骨干。王富林每年都要带领员工到全国各地风景名胜区带薪休假，放松身心，陶冶情操，加深对美学的追求与认识。为广大年轻人搭建成才的沃土，让他们拥有优厚待遇的同时充满成就感，放飞梦想，实现绚丽人生。

每年年底，王富林亲率员工集中拜访客户，一是送上一份新年的祝福;二是帮助客户对装饰装修工程进行一次彻底检查，有需要维修或者维护保养，哪怕小到一颗螺丝钉，都会立即安装配置到位;三是收集客户的意见建议，客户的意见、建议就是对企业发展的最大支持，。

前些年，我市乃至全国各地装饰市场一度出现鱼龙混杂、老板跑路的乱象，对行业造成严重伤害，导致消费者产生信任危机。“我们始终坚守定力，不贪大求全，不盲目扩张，依靠自身积累，稳步推进。公司成立10余年来，营业面积从200平米增加到400平米到如今5000平米，每一次规模扩张，都是源于市场的拉动。”王富林胸有成竹地说。

把握尺度，不过度营销和过分包装。星理想实行扁平化管理，重心前移，充实一线，减少部门设置，内部分组，三名设计师配备一名营销员，保证开工、交付、售后有机衔接。传统的家装公司，有的仅仅是室内设计师，但是中高端消费群体对于设计的要求越来越高，定制化需求更是越来越精细，所以星理想装饰除了配备家装设计师外，还配备了产品设计师，家装设计师负责风格、结构等整体的把控，产品设计师进行精细化的设计，这样出来的作品才更符合人居需求。从产品、设计、服务不同维度，高度重视客户体验感和口碑效应。

利用自有化的工程系统，近20名金牌工程管家带领工人师傅精耕细作，所有工人师傅工费由公司统一发放，保证能给业主带来更优秀的装修品质。公司始终把品质及客户满意度放在第一位，加上本身的重资产运营，自建仓储，拥有更多的核心资产；同时自有售后团队，建立了2小时沟通、24 小时上门查看，48 小时给予解决方案的售后体系，售后服务率控制在2%以内，让消费者省心更放心。

在工艺创新上，公司也是不遗余力。所有工地标配陶粒回填，排水系统升级为中央集中排水系统，四遍防水施工，使用国际知名品牌法国圣戈班12mm厚标准石膏板，德国德爱威腻子粉等等，这些施工中很多人不太注意的辅材，都会严格把控!所有的工人师傅都会进行公示，更加方便接受客户的监督!

一切的一切，都是为了更好的服务于客户，真正把客户的家当成自己的家来装修，绝不是仅仅停留在口号上!而是体现在每一个细节中。星理想公司以整装为核心，年服务客户近500家，年产值 8000万余万元，总体客户满意度98%，客户转介绍率59.6%，2022年客户转介绍率更是达到了70%以上，靠的就是公司全体员工脚踏实地的“工匠精神”，良好的口碑在社会上不胫而走，被誉为“十堰人民居家文化的福音”。公司先后获得“先进家装企业”、“年度口碑装企奖”、“年度影响力品牌”、“年度匠心工艺服务奖”、“置业家装行业金口碑奖”、“优良项目工程”等殊荣，王富林以优秀业绩当选为十堰市装饰行业协会副会长，荣膺2021年度“时代追光先锋”桂冠。

用双肩扛起责任担当，用双手诠释奋斗真谛，用劳动建设理想家园。“星理想将坚守使命，打造热情、积极、阳光的团队，不遗余力帮助助员工实现理想追逐梦想，为客户创造价值，为社会贡献力量！”末了，王富林慷慨陈词。（文/特约记者 吴文瑜）