据石家庄装饰网了解，往年石家庄多数小区供暖不达标，退费标准不合理，遭到业主的不满和投诉。今年，石家庄供暖问题会不会有所改善？暖气不达标的退费标准是什么呢？

尖岭小区：串联供热 暖气不达标的退费标准是什么？

尖岭小区17号楼的一位业主说，所在小区属于串联的供热方式。去年供暖期，他家暖气都是冰凉的，小区换热站工作人员还上门查看，并写下了证明。今年小区改用热费卡交费，他领卡时被要求将去年的费用补齐。他按要求补齐了去年热费，也缴纳了今年的热费，“万一我家暖气还是不热，能申请退费吗？”他说，可能是由于管道堵塞的原因导致他家暖气不热。

石家庄装饰网了解到，工作人员称，出现暖气不热的情况，如果属于供热企业造成的，可以进行退费。这需要业主与供热企业进行联系，由工作人员上门检测，并现场寻找原因。双方确认情况属实后，可以向所在营业网点办理退费手续。

御景半岛：供暖温度不达标 仅退20%热费合理吗

近段时间，御景半岛5号楼的业主李女士也在为家中暖气不热退费的事情而烦恼，“去年我家前两个月温度不达标，供热公司上门测温也就十四五摄氏度。后两个月我干脆停暖，家里开电暖器也能达到十四五摄氏度。今年缴费时，谈到去年的取暖费，瑞帕克公司人员让我前两个月按80%缴纳，后两个月算空置房，这合理吗？”

李女士说，去年家中暖气不热，供热公司也及时上门测温，并进行检修，可效果仍不乐观，双方经过协商为她家关闭了分户阀门，后两个月供暖期按空置房收费，可前两个月却要收80%的热费，李女士虽然有点“不认可”，但仍按要求缴纳了今冬取暖费，“我想了解一下，如果家中暖气不达标，有没有统一的退费标准？”

石家庄装饰网了解到，石家庄瑞帕克热能技术有限公司一位工作人员表示，李女士家去年冬季采暖期供暖效果确实不好，多方查找也找到暖气不热的真正原因，怀疑与左邻右舍都无人居住有关。至于退费标准，公司是按照往年退费的相关规定，即室温为15摄氏度，退日取暖费的20%。

市供热管理中心：暖气不达标的退费标准视室温而定

石市供热管理中心相关负责人称，热用户认为供暖室温不达标，应该第一时间联系供热公司。供热公司应当在接到反映后的12小时内提供上门测温服务，测温结果还需双方签字确认。热用户与供热公司对室温达标有争议的，可以委托第三方具备室温检测资质的机构进行检测。因供热公司的原因造成室温不达标的，按合同约定予以退费。

照今年石市制定的相关供热退费管理办法规定：室内温度标准为18摄氏度，低于18摄氏度视为供热不达标。如果室内温度为18摄氏度-16摄氏度的，退日取暖费的10%；室内温度16摄氏度-12摄氏度的，退日取暖费的50%；室内温度在12摄氏度以下的，当天取暖费全额退还。

石家庄装饰网总结：石家庄供暖已经进入倒计时，以上是暖气不达标的退费标准，供广大业主参考。