11月18日上午，江苏12345“一企来”企业服务热线正式开通运行，同时，苏州12345“一企来”企业服务专窗正式开启。

　　即日起，企业特别是中小微企业如有生产经营方面的诉求，可直接拨打12345“一企来”服务热线，省市两级政府的1378名“政策专员”，将通过热线予以权威精准解答，帮助企业解决“急难愁盼”，实现更好生存和发展。

　　这标志着江苏建立起集成式企业诉求“一号响应”机制，在全国属首创。

　　今天上午，苏州也举行了12345“一企来”企业服务热线开通暨苏州12345“一企来”企业服务专窗开启仪式。

　　2019年11月，苏州在全省率先开通“12345”苏州企业服务专线，早于全省一年。

　　专线开通后，苏州建立了涉企专门“知识库”，积极对接企业服务“云平台”，服务企业支撑能力进一步强化，已累计接听企业服务诉求31.93万个，为企业解决实际困难4.8万余件。

　　今年是“苏州最舒心”营商服务品牌打造年，开启苏州12345“一企来”企业服务专窗，对政务服务助力提升全市营商环境意义非凡，为企业提供了“只进一个门，最多跑一次”的“一站式”便利服务，实现了热线服务与政务服务有机整合，同时也实现了电话专席与大厅窗口联动，为企业打造了“查、问、办、评”一体的综合服务平台，加快政务服务平台由“以审批为中心”向“以服务为中心”转变，服务效能再次升级。

　　当天的启动仪式上，苏州市行政审批局方面表示，苏州12345“一企来”企业服务专窗开启后，将从完善体制机制、理顺部门关系等方面着手，进一步发挥监管效应，确保“一企来”企业服务在服务营商环境中行稳致远。（看苏州时政专稿）