疫情防控新举措

在当前严峻防疫形势下，顺义市政控股持续推进水、气、热服务事项“全程网办”，优化“掌上市政”APP居民用户在线服务功能，居民可通过“掌上市政”APP缴纳水、气、热费用和办理水、气、热“自助过户”，该“非接触式”服务为助力疫情防控工作贡献国企力量。

下载安装“顺义掌上市政”APP

安卓用户需通过微信公众号

“顺义市政控股综合服务平台”输入APP

即可下载“顺义掌上市政”客户端

苹果用户可在应用商店搜索“顺义掌上市政”直接下载。

顺义掌上市政APP使用操作流程

1、打开手机端主界面，点击图标，进入“掌上市政”APP。如下图：

2、打开后显示“掌上市政”主界面，选择“我的”菜单，点击“登陆/注册。注册：输入需要注册的手机号码，系统已短信形式发送验证码到手机上。客户输入验证码，并输入密码，完成注册。如下图：

3、登录绑定：绑定方式同微信，提供以下两种绑定模式

（1）输入客户编号和客户名称，同系统进行校准，若一致则通过，绑定成功，如不知道客户编码，可返回主界面点击“客户编号”按钮可以查看客户编号的获取方式。

（2）输入房屋地址和姓名，同系统进行校准，若一致则通过，绑定成功。如下图：

左图为客户编号绑定，右图为住址绑定。

4、登录主菜单后进入功能选择页面，包括新闻查看、通知公告、水、气、热的缴费，查询服务、用量分析、报修预约、服务指南等功能服务。为您提供方便、快捷的“一站式”服务。

温馨提示：市民如遇到自来水、天然气、供热等市政问题，可拨打“69435555”24小时市政综合服务热线。

顺义市政控股综合服务平台

微信缴费说明

微信支付

用户通过微信可实现缴费。操作步骤如下：

第一步：搜索微信公众号“顺义市政控股综合服务平台”或扫描“市政控股”二维码，点击“关注”；

第二步：点击“缴费服务”进入“个人中心”；

第三步：输入“客户编号”和“客户名称”点击绑定；

第四步：绑定完成，点击“我要缴费”，实现微信缴费；

租房户非绑定缴费

说明：非绑定只允许缴费，不允许查询

租房户可以通过非绑定的方式缴纳水气费。直接点击“我要缴费”，在弹出缴费页面中，录入小区、楼号、单元号、房间号。查询后，进行缴费。

水气热信息查询（绑定后使用）

1.进入顺义市政控股综合服务平台公众号后，点击下方的“缴费服务”→“综合查询”菜单。

2.在关联用户中，点击要查询的户。（说明：一个人有多套住宅，则可以一个微信号绑定多户。）

3.进入“表计列表”可以查询水表、气表、当年的供暖费。

水气表：

当前余额：表上目前的余额

年累计量：当年累计用水或用气量

当前阶梯：目前用水或用气到达第几阶梯

原旧表余额：是指从换表时原卡表转到远传表上的金额的剩余，若不显示说明转过来的金额已经用完。

注：燃气表上能够显示余额。燃气表上的余额实时扣除，微信上查询到的燃气表余额为气表上一次上传数据时的余额。

供暖费：

供暖季：当前的供暖季

供暖费用：需要缴的供暖费用

是否缴纳：是否已经缴纳

说明：若没有显示供暖费，则说明非大龙供热用户

温馨提示：市民如遇到自来水、天然气、供热等市政问题，可拨打“69435555”24小时市政综合服务热线。

水、气、热居民用户自助过户导引

1、第一步

打开“掌上市政”APP，进入“自助过户”功能模块（点击红色框区域）

2、第二步

进入功能模块后，了解自助过户功能、流程、所需材料及温馨提示，点击“我已阅读”。

3、第三步

阅读后点击“用户绑定”，绑定所需过户的地址（点击红色框区域）

4、第四步

绑定完成后，点击所需过户的地址，核实所需过户的地址信息，核实无误后，输入新户主信息及上传新户主身份证、房产证或过户合同，上传完成后点击“提交申请”。

5、第五步

提交完成后，用户可通过“办理进度”查看过户结果。

温馨提示

1.燃气、自来水、供暖欠费结清后方可进行过户。

2.过户后原业主办理的天燃气、自来水（家庭户口簿6人口及以上的）签约自动失效。若新业主续签，需携带产权证明（新房产证或购房合同）、户口簿、户主身份证、代办人身份证到综合服务网点现场办理。

3.除上述2项问题外，还存在特殊情况的居民用户，请到综合服务网点现场办理过户，可随时拨打市政控股24小时综合服务热线69435555咨询办理。

4.燃气、自来水预付费余额需由新业主与原业主自行协商解决。

5.以上材料提交齐全后，在线办理过户流程需要1-3个工作日。